首先应该是安抚，协调处理。

1．物业纠纷案件，这个范围简直是太广泛了，上到打架斗殴，下到邻里琐事，有业主和物业的纠纷，也有业主和业主的纠纷；物业几乎每天都有物业纠纷案件，每天都要去处理；

2．遇到物业纠纷案件，首先应该安抚矛盾双方，不要让矛盾升级；

3．了解事情经过，合理处置；了解事情经过后，能协调处理的协调处理，不在物业协调处理范围内的，做好解释；应该报国家政府行政主管部门协调处理的，报国家政府行政主管部门处理；

4．处理完后，要有后续的及时跟进和回防；针对纠纷事件做好经验总结；同时某些事件也可以避免再次发生；当然，以上说的一般事件的处理过程；

一、物业费纠纷卖房应该怎么解决？

可以在合同中约定物业费纠纷由原房主承担。

1．如果房屋是通过中介交易的，可以先行找中介垫付，让中介去找原房主追缴物业费，但是只要极少数中介公司可以做到，能不能找回还要看找的是否是靠谱中介。

2．为了避免原房主拖欠物业费赖账而产生纠纷，建议买方在办理过户前就要求卖方结清的费用，交接之前的一切费用由卖方承担，并且将这一条款写进合同。并且可以在付房款的时候留出部分尾款，作为物业交割保证金，在北京一般是2万。直到买卖双方物业交割顺利完成，买方才把这笔钱交付给卖方。若卖方恶意拖欠物业费，可直接用物业交割保证金支付物业欠费，这样可以大大降低买方承担物业欠费经济损失的风险。

二、物业非法安装电梯刷卡怎么解决？

可以到行政主管部门投诉。

1．可以到人民政府房地产行政主管部门投诉。

2．根据《物业管理条例》第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域物业管理活动的监督管理工作。

3．加装电梯装置是更改了物业合同的范围，按相关法律法规，是需要业主委员会同意的，物业违反合同约定的擅自行为，这已经违反了规定。

3．电梯是特种设备，其安全运行一直受社会关注，每一种型号电梯生产前的设计都必须获得国家型式试验审查通过，电梯产品及出厂所随附的技术资料都表明，电梯原控制方式和原控制线路仅支持按键控制。

4．根据国家质检总局关于印发《电梯施工类别划分表》（修订版）的通知中，明确了“采用更换、调整、加装等作业方法，改变原电梯主要受力结构、机构（传动系统）或控制系统，致使电梯性能参数与技术指标发生改变的活动”是要告知监管部门，获得许可方能实施的。