新《消法》背后的法治理念
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 20:22:12 385 人看过

开网店须公开经营地址、消费者7天内无理由退货、网络交易平台有先行赔付责任、经营者不得兜售消费者个人信息最新修改的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》),日前在十二届全国人大常委会第五次会议上通过。

20年后,我国的《消法》完成一次最新的修改。这次修改,不仅集中出现了规制网络购物问题的条款,也对消费者个人信息保护作出了明确规定,从总体来看,既及时回应了近年来群众购物消费领域出现的新情况新问题,又着重强调消费者的维权保障,内容上值得充分肯定,仔细把握《消法》修改的内容,能够清晰感受中国法治理念的进步气息。

注重信息披露,彰显公正法治理念。新《消法》增加了网购等非现场购物的信息披露制度,规定经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。信息披露不仅是维护消费者的知情权,从法理学上看,更是对实体公正的坚守。不公正的根源,大多来自信息不对称。信息对等交流,是经济流通领域的重要因素,是市场主体有序融通的重要规则。《消法》针对网购等非现场购物建立的信息披露制度,彰显了我国法治建设坚持实体公正的牢固立场,以对群众利益实实在在的维护来作为法治进步的稳定基础。

注重无因退货,彰显理性法治理念。新《消法》增加了7天无理由退货制度。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。网购等非现场购物永远存在理性与盲目的激烈博弈。一方面,足不出户可以任意畅购天下物,另一方面,网购毕竟不是眼见为实,可能存在盲目倾向,货到之后捶胸顿足的场景并不鲜见。无因退货,就是用法治手段引导群众的理性消费行为,彰显理性作为法治理念核心元素的重要地位。同时,无因退货也充分兼顾了商家的合法权益,既列明了不宜退货的若干情形,又要求买家承担运费,还包括了退货商品应当完好的合理法律类推。该制度很好地兼顾了买卖双方的合法权利,内容本身就是一种法治理性主义的完美体现。

注重隐私保护,彰显保障法治理念。新《消法》建立了对个人信息保护完整制度,要求经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。保障权益,特别是在力量不均等、信息不对称条件下保障弱势群体的合法权益,是法治理念的核心内容。在法治社会,群众合法权益既包括有形的财产人身安全权益,也包括个人隐私信息等无形权益。对于信息传播高度迅捷、财产形态逐渐虚拟的当今社会来说,个人隐私信息泄露轻则干扰公民日常生活,重则可能导致公民重大财产和人身安全损失,必须从法律手段着手予以规制。《消法》建构消费者个人隐私信息保护制度,彰显了法治理念的保障性底限,体现了我国社会主义法律制度根本性质和核心宗旨。

任何一部法律都是当代社会史和思想史。法律在任何时候都不是凭空想象的产物。《消法》简洁的法条文字背后不仅反映着社会发展变化的脉搏,还能深刻折射出一个社会奉行的法治理念。总体来看,我国在改革开放至今的法治建设进程中,法治理念日渐深入人心,由法治理念决定的立法技术、主旨、立场及倾向均向着更加巩固执政基础、更加维护群众利益、更加注重实体公正的方向发展。这些法治理念上的进步成果,正通过每一部新制定或新修改的法律体现出来,成为社会主义法治建设前进步伐的最好印记。

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