发布部门:云南省消费者协会农机产品质量投诉站
发布文号:云农机鉴[2006]3号
各州、市、县农机产品质量投诉分站:
云南省农机产品质量投诉站于2002年6月经云南省农业厅和云南省消费者协会批准成立。省农机产品质量投诉站下设投诉分站134个,选拔聘用了450名农机专业技术人员担任投诉受理人员,负责所属辖区的农机产品质量投诉受理工作。投诉站及各投诉分站的成立,使我省农机产品质量投诉受理网络遍布全省每个县,极大地方便了农民的投诉,使农民投诉能就近就便地得到解决,投诉站成立以来,做了大量的工作,切实地维护了广大农民的切身利益。
但是,在投诉工作中也出现了一些问题,有的投诉分站投诉受理人员工作变动;有的投诉分站未能正常开展工作;有的投诉分站报表不及时等等。为进一步做好我省农机产品质量投诉监督管理工作,维护农机使用者的合法权益,推进农机化事业健康发展,省农机产品质量投诉站对《农机产品质量投诉受理员岗位职责》进行了修改。现将修改后的《农机产品质量投诉受理员岗位职责》(附件1)印发给你们,请各投诉分站组织投诉受理人员认真学习,在工作中严格执行有关规定,切实履行好职责。
二OO六年二月二十二日
农机产品质量投诉受理员岗位职责
一、为有效地解决农民投诉难问题,维护农民的合法权益,经省农业厅和省消协批准,成立云南省消费者协会农机产品质量投诉站(以下简称省投诉站),负责我省行政区域内相关投诉的受理工作。
二、省投诉站设在云南省农业机械鉴定站内,在全省各州、市、县(市)设立分站,聘用有相关专业技术知识的人员,担任投诉受理人员,聘期三年,负责所属区域的投诉受理工作。各投诉分站投诉受理人员在聘任期内如因工作变动须报告省投诉站,并推荐新的人员,由省投诉站补聘投诉受理人员。县(市)分站业务上接受州、市分站的指导和管理,州、市分站业务上接受省投诉站的指导和管理。
三、投诉受理人员要爱岗敬业,乐于奉献,有吃苦耐劳,为“三农”服务的思想。
四、投诉受理人员要加强政治思想和业务知识的学习,不断提高自身素质。受理投诉要严格按照国家和地方有关法律法规执行,并按相关原则、程序和办法处理。
五、受理投诉要主动热情,态度和蔼,不推委,不袒护,认真调查研究,掌握真实情况,积极协调,及时处理。
六、处理投诉,要客观公正,以事实为依据,依法维护消费者的合法权益。
七、在受理投诉过程中,县(市)级分站对重大投诉事件的处理意见要报州(市)分站和省投诉站同意。对需要进行技术鉴定的,必须由省投诉站联系有检测鉴定资质的单位进行技术鉴定。
八、受理投诉,要认真登记,作好记录,建立档案。
九、各农机产品质量投诉分站要明确一名固定报表员,负责做好分站的报表月报工作,并将报表员姓名、联系方式上报省投诉站和州(市)投诉分站。
十、县(市)农机产品质量投诉分站每月5日前,按时向州(市)农机产品质量投诉分站填报报表,州(市)农机产品质量投诉分站于每月10日前向省农机产品质量投诉站填报报表,由省投诉站汇总后及时向中消协农机质量投诉监督站和省消协报送。
十一、各分站每年进行一次业务工作总结。省投诉站每三年开展一次评优活动,对评选出来的先进分站和先进投诉受理人员进行表彰。对在工作中赎职违纪,不履行职责或发生重大责任事故的,由各分站上报省投诉站进行处理,分别给予通报批评、警告、解聘等处分,情节严重的报相关行政主管部门给予行政处分,触犯法律的将移交司法部门处理。
云南省消费者协会农机产品质量投诉站
二OO六年二月二十一日
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产品质量投诉是指消费者或客户因产品存在缺陷、不符合规格、性能问题或其他质量方面的不满意而向制造商或销售商提出的申诉或投诉。 这些投诉可能涉及产品的功能、耐久性、安全性或与宣传、广告描述不符等问题。消费者通常期望购买到高质量、符合预期的产品,... 更多>
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农产品质量不行怎么投诉江西在线咨询 2023-02-20农产品质量问题可以向农业主管部门进行投诉检举。根据《农产品质量法》第三十四条规定,国家建立农产品质量安全监测制度。县级以上人民政府农业行政主管部门应当按照保障农产品质量安全的要求,制定并组织实施农产品质量安全监测计划,对生产中或者市场上销售的农产品进行监督抽查。监督抽查结果由国务院农业行政主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府农业行政主管部门按照权限予以公布。监督抽查检测应当委托符合本法第三十五条
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投诉产品质量问题湖南在线咨询 2022-11-24对于产品的质量问题的投诉,主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。 4、网上消费诉求:可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。 《消费者权益保护
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农机产品质量不合格如何起诉重庆在线咨询 2022-08-081、投诉内容 凡农民或用户购买直接用于农业生产的农机产品,因产品质量和服务引起争议,可直接向当地市、县农机质量投诉监督站投诉,如果当地市县解决不了的,可向省消费者委员会农机产品质量投诉监督站投诉,或向中国消费者协会农机质量投诉监督站投诉 2、投诉需准备的材料 投诉方式包括口头、书面投诉。需要调解或协助处理的必须出具书面投诉材料,投诉材料包括: 1)购机发票、“三包”凭证等有关证明材料(复印件)。
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网购到农产品质量问题怎么投诉四川在线咨询 2022-07-26消费者网购商品如果有质量问题,可以拨打当地的12315进行投诉维权。具体的操作方法是先拨当地的区号,然后再拨12315,即可向当地的相关部门反映情况。