跟团旅游发生车祸该怎么办?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-04-23 04:30:38 340 人看过

旅客在跟团旅游中发生车祸,一般会涉及到以下几个责任主体:一是旅行经营者,组团社,即旅行社;二是旅游辅助服务者者,履行辅助人,即车辆运营者、汽车公司。旅客作为受害者,有权向旅行社、汽车运输公司、保险公司及等相关主体主张赔偿。如果要向法院起诉,旅客可以根据不同的法律关系,起诉不同的责任主体,在旅游过程中发生车祸通常涉及到违约和侵权两种法律责任,旅客认为哪种更有利于维护自己的权益,便可选择其中之一进行维权诉讼。

一、向旅行社主张违约责任

旅游者和旅行社是旅行合同关系,旅客可以先向旅行社要求承担违约责任,主张赔偿。旅行社承担赔偿责任后,再向侵权方进行追偿。根据旅游法规定,由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任,组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

二、向车辆运营者主张侵权责任

按照《旅游法》,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。因旅游辅助服务者的原因致旅游者人身损害、财产损失,旅游辅助者应承担侵权责任。如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务,需要承担补充责任。

需要注意的是,有些旅客认为跟团旅游是为了享受乐趣的,发生车祸除了造成人身的损害,还给自己的精神造成了一定的损害,因此会提出精神损害赔偿。但是精神损害赔偿,只能在侵权之诉中提起,也就是说,如果旅客提起的是违约之诉,是不能主张精神损害赔偿的。

总之,旅客如果发生意外,除了以上通过以上法律途径,还可以通过以下途径解决:与旅行社协商和解;向旅游行政管理部门投诉或者申诉;请求消费者协会调解。如果走法律诉讼途径,要注意法律规定人身伤害的诉讼时效为一年,因此旅客如果在跟团旅途中受到了人身损害,一定要及时行使自己的诉讼权利,具体来说,如果当即发现受伤的,要在侵害当日起算一年内提起诉讼。如果伤势是后来发现的,应从伤势确诊之日起算一年内提起诉讼。

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