商品房广告不实,消费者可以要求赔偿!
来源:法律编辑整理 时间: 2023-08-17 17:22:11 107 人看过

商品房销售的广告宣传可视为合同内容,开发商若违反就应承担违约责任———最高法院对审理商品房买卖合同纠纷做出新解释!鄞州区法院近日对江南春晓住宅区业主陈先生诉华能房地产开发公司的一审判决中,首次适用该司法解释,判华能房地产开发公司承担违反商品房销售广告宣传的违约责任,赔偿原告业主损失1.2万元。2000年初,华能房地产开发公司进行的商品房销售广告宣传中称江南春晓是一座超大规模、低层、低密度生态园林式高尚社区,容积率1.1%、绿化率50%、建筑密度26%、停车率50%,小区内设有网球场、篮球场等配套设施,并安装卫星接收天线。广告宣传还对商品房的门窗、阳台等建筑物作了落地八角观景窗和阳台采用铸铁雕花栏杆的表述。受此影响,陈先生当年6月与华能房地产开发公司签订购房合同,约定总房价420652.38元,交付日期为2002年3月31日,如逾期交付超60天,按累计应付房款3%支付违约金;逾期120天以上,按累计已付房款6%支付违约金。陈先生按约支付了全部房款。然而,华能房地产开发公司2002年8月24日才交付房屋,当天向陈先生支付了逾期交房的违约金12619.57元。陈先生及其他业主在房屋交付前已发现环境和配套设施未符合宣传的要求,要求房产公司承担责任。房产公司2002年8月17日向业主寄送信函,表示部分配套设施无法整改,同意一次性支付综合补偿费2000元,遭业主拒绝。法院查明,房产公司所陈述的江南春晓一期的容积率、建筑密度、停车率未达到广告宣传的要求,规划的运动场因中学选址变更而取消,现建造了住宅楼,商品房阳台由承诺的铸铁栏杆变成了方钢材料,八角窗也因设计原因变更,小区内卫星电视接收系统因未得批准未能安装。法院认为,房产公司逾期交房构成违约,虽已支付过违约金,但根据合同约定与逾期时间,支付不足,应继续支付不足部分的违约金12619.43元。房产公司的商品房销售广告和宣传资料中的说明与允诺,虽未载入合同,但具体明确,对原告购房以及价格的确定有重大影响,应视为合同内容,房产公司应承担违约责任。对于原告的损失,应综合房产公司的违约程度以及原告所购房产的上涨、房产公司的获利情况等因素考虑,一审判为1.2万元。(

商品房广告不实,开发商应否承担违约责任?

【案例介绍】

2012年某房地产公司在某市开发建造商业广场,并向广大市民散发了商业广场的相关资料,在其宣传资料中有流行时尚,名品基地,汇聚国际知名品牌等内容。同年8月5日,刘某与房地产公司签订了一份商铺买卖合同,以50000元/平方米的价格购买了商业广场C区18号商铺,总价款80余万元。合同双方未对商铺的经营范围作出约定。2013年10月1日,商业广场正式开业后,刘某发现整个商场大部分商铺经营的是非国际知名品牌产品,很多甚至不是国内一线产品。刘某认为商场目前人流量不大的原因是房地产公司违约经营,没有兑现广告宣传的内容,给商户造成了经济损失。于同年12月15日,向法院提起诉讼,要求房地产公司退还30万的商铺款作为补偿。

【法院审判】

经法院调解,双方当事人最后达成协议:刘某放弃对房地产公司的诉讼请求,房地产公司免收原告所购商铺面积5年的物业管理费作为补偿。

【律师说法】

1、商品房销售广告和宣传材料是否为要约。商业广告在原则上是一种要约邀请,没有订入合同中的广告、宣传资料内容不能作为合同条款。但是最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第3条的规定保护了买受人合法权益。根据该条规定,在出卖人的销售广告和宣传材料的内容符合以下条件时,就应认定为要约:一是出卖人对商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所做的说明和允诺确定;二是对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的。

本案中,房地产公司所售商铺广告材料中作出的流行时尚,名品基地,汇聚国际知名品牌的宣传,对购买者起到了一定的诱导作用,并对买受人作出购买商铺的意思表示产生了重要影响,房地产公司制作令刘某信赖的宣传广告构成本案买卖合同的一部分。房地产公司违反广告宣传要约,应当承担违约责任。

2、房地产开发商发布行为作为一种民事活动,应当遵循民事活动的诚实信用原则,即在发布房地产广告时,应诚实无欺,作客观、真实、合法、清楚、科学、准确地描述,不得夸大其词、捏造事实欺骗和误导公众。房地产广告无论在主观上还是在客观上都具有影响、引导消费者作出购房决策的作用,虚假、违法、言过其实的广告可能导致消费者作出错误决策。因而,房地产广告的真实性、合法性应当作为房地产开发商承担的法定义务,若有违反,开发商应当承担相应的法律责任。这样才能避免开发商不负责任的广告,规范开发商的宣传行为。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年03月05日 09:35
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 消费者可以和商家要赔偿吗
    可以。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者可以根据情况,向销售者或者生产者要求赔偿,可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉,必要时可以到人民法院诉讼解决。一、网上买东西被骗怎么投诉根据我国法律的规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此,消费者可以向网站要求赔偿,如果网站不予以赔偿的,消费者可以请求网站的负责人提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式,如
    2023-04-03
    123人看过
  • 拼多多商家恐吓消费者,可以要求赔偿吗
    可以。消费者在被商家欺骗之后,想要获得商家的赔偿,就应该要第一时间收集商家欺骗自己的证据。消费者被商家欺骗之后需要通过自己的法律去维权的话,这时建议你在线咨询律师。一、霸王条款怎么投诉可以向消费者协会投诉。遇到霸王条款后一定要保存好消费的证据,这个是维权必须的要素,建议一开始和商家进行协商,争取友好解决。或者是去找商家所在区的工商行政主管监督部门进行投诉维权,交由政府行政部门对商家进行处罚,维护自己的权益。二、吃到苍蝇怎么举报站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会做任何处罚。当然如果公司的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚,商家侵犯消费者权益,被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消
    2023-02-18
    128人看过
  • 哪些情况下消费者可以要求商家赔偿,哪些情况消费者可以享受三倍赔偿
    消费者可以要求商家赔偿的情况包括经营者有欺诈行为,违规加价行为,食品不合规行为等,还有法律列明的其他行为。消费者可以享受三倍赔偿的情况通常是经营者存在着欺诈的交易手段。一、哪些情况下消费者可以要求商家赔偿以下情况下消费者可以要求商家赔偿:1.经营者提供商品或者服务有欺诈行为,消费者有权索要三倍赔偿《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。2.名为降价实则加价,消费者有权索要惩罚性赔偿《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失……增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”3.所购食品未标注注意事项,受到损害也可主张赔偿《消费者权益保护法》第四十条第二款规定:消费者或者其他受害人因商品缺
    2022-07-11
    122人看过
  • 消费者购买、使用“处理品”是否可以要求赔偿?
    从我国阶段国情来看,由于“处理品”、“等外品”仍有一定的使用价值,价格也比较低廉,是允许在市场上销售的,它不同于“假冒伪劣”商品。但是,在销售“处理品”、“等外品”时,经营者应该打上标有“处理品”、“等外品”的标记,或者应该公开、明确地向消费者说明实情。使消费者能够在购买时就知道该产品的质量状况。否则,经营者应当承担民事责任。经营者在销售“处理品”、“等外品”时,未标明印有“处理品”、“等外品”的标记,或者也未向消费者明确说明是“处理品”、“等外品”的,应依照《产品质量法第28条第规定,不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的。消费者可以向经营者提出要求负责修理、更换、退货,给消费者造成损失的,经营者还应当赔偿损失。如果经营者在销售“处理品”、“等外品”时,谎称是正品的,那么就构成了欺诈行为。对于这种欺行为,除了由工商行政管理机关依照《消费者权益保护法第五十条规定进行行政处罚外,消费者
    2023-05-29
    478人看过
  • 售房广告不实能否要求索赔
    一个房地产广告称:楼盘绿化面积2500平方米,楼前有一个面积1500平方米的水池。李某觉得这样的环境非常符合自己的购房标准,于是签订了购房合同,并付清了房款。入住后,发现绿化和水池面积都大比例缩水,连广告中的一半都不到,故要求退房。开发商称,广告内容没有约束作用,不同意李某退房。请问:开发商应承担赔偿责任吗?广告法第三十七条规定了房地产商承担虚假广告民事责任的几个条件:房地产商发布了虚假广告;购房者受到欺骗和误导;购房者的权益受到了侵害;损害和虚假广告之间有因果联系。本案中,开发商没有按照宣传建设楼盘,所以广告内容是虚假的,损害了你的权益。其次,《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定:开发商在售楼广告和宣传资料中,如果做出非常明确具体的承诺,如“送多少钱的精装修”,“绿化面积达到多少平方米”等,这些内容将对房屋的价格以及购房人买房产生重大影响。即使这
    2023-06-10
    120人看过
  • 消费者在哪种情况可以要求三倍赔偿,消费者要求赔偿的诉讼时效
    消费者可以要求三倍赔偿的情况是经营者提供商品或服务存在欺诈行为,当增加赔偿金额不足五百元的,按照五百元赔偿,消费者要求赔偿的诉讼时效是三年。一、消费者在哪种情况可以要求三倍赔偿消费者在经营者提供商品或服务存在欺诈行为的情况下可以要求三倍赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。二、消费者要求赔偿的诉讼时效消费者要求赔偿的诉讼时效是三年,根据《中华人民共和国民法典》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可
    2022-07-07
    86人看过
  • 消费者可以要求广告主承担相应的民事责任
    购房者如果因为不小心或缺乏专业知识而被虚假广告欺骗上当,不要自怨自艾,可以拿起法律武器来维护自己的合法权益。《中华人民共和国广告法》(以下简称“广告法”)从1999年2月1日起实施《广告法》第3条、第1条、第38条规定“广告应当真实合法”,“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”,“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。”根据《广告法》第38条规定,消费者(即购房者)可以要求广告主(即房地产商)承担的民事责任包括:履行承诺、赔偿损失、退房等。房地产商承担民事责任的必要条件有四个,即:其一,房地产商发布了虚假广告。购房者要能够证明广告的内容是虚假的或者部分是虚假的,这种虚假是房地产商主观故意所为。这是房地产商承担责任的前
    2023-06-14
    491人看过
  • 实际情况与广告不符,商品房是否应该赔偿?
    商品房广告与实际不符是否可以要求赔偿需根据具体情况而定。商品房销售广告和宣传材料为要约邀请,但卖方应具体确定商品房开发规划范围内房屋及相关设施的说明和承诺,并具体确定商品房销售合同的订立以及房屋及相关设施的说明和承诺,视为要约,即使说明书和承诺未载入商品房销售合同,也应视为合同内容。当事人违反的,应当承担违约责任。如果商品房广告与实际情况不符,购房者有权要求开发商在满足以下条件时进行赔偿:1、具体确定说明和承诺;2、广告内容是对商品房开发范围内的房屋及相关设施的说明和承诺;3、对商品房买卖合同的订立和价格的确定有重大影响。买商品房与合同不符怎么办?商品房户型与购房合同不一样的,购房者可以在接到开发商的书面通知后,可以选择退房。购房者选择退房的话,可以要求开发商承担违约责任。在购房者不同意的情况下,购房者改变商品房户型的行为,属于违约行为,因此需要承担违约赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第
    2023-07-05
    177人看过
  • 消费者可以对假冒伪劣产品生产方要求哪些赔偿
    《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。第五十条经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;(五)
    2023-06-12
    454人看过
  • 消费者食品受到损害向谁要求赔偿
    《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。一、遇到食品安全问题如何维权1、价格欺诈、虚假宣传:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其所收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
    2023-03-03
    122人看过
  • 对方利用虚假广告销售,消费者可以得到赔偿吗?
    商家利用虚假广告销售货物是常有的事情,消费者如果因此遭受损失的话是可以通过相关的法律规定维护自身合法权益,是可以得到相应的赔偿的,索赔的方式有协商、投诉、诉讼等等。如果说对方利用虚假广告销售欺骗消费者的话,作为消费者来说可能不能立马发现其中的瑕疵,此时根据具体的情况来认定,比如以引人误解的实物样品方式销售商品行为,属于典型的虚假宣传行为,也就构成消费欺诈。严格来讲,虚假宣传并非一个严谨的法律概念,同时在这些条款中还涉及到两个相关的概念:“虚假广告”、“引人误解的虚假宣传”。1、虚假宣传包括虚假广告;2、虚假宣传与引人误解的宣传;“引人误解”与“虚假”之间虽然方式不同,但两者的本质特征可总结为:均系宣传呈现的内容不实,意图导致信息接受者产生错误认识,两者各为不实宣传的一种。消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。涉及赔偿数额
    2023-04-30
    119人看过
  • 有欺诈行为消费者可以要求几倍赔偿
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。一、商品描述不符补偿?买的商品与商家描述的不符,属于欺诈消费者的行为。根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。二、消费者知情权怎么解决消费者知情权的解决方式是:消费者可以主张商品价款三倍的惩罚性赔偿。侵犯消费者知情权,意味着经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。三、买三无产品怎么维权销售三无产品属于欺诈
    2023-02-20
    462人看过
  • 消费者权益受损可以要求精神赔偿吗?
    问:我是上海的一个居民,我在一个商场购物后,保安怀疑我偷了商场的东西,想要搜查我的身体并和我争吵,虽然最后没有搜查我的身体,但当时围了很多人,我觉得受到了污辱,现在我想告那家商场,请问我能否要求精神赔偿?答:《上海市消费者权益保护条例》规定:有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形),对消费者造成精神损害的,经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的,经营者除承担上述民事责任以外,还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。因此,我觉得你可以要求一定的精神赔偿。
    2023-06-07
    215人看过
  • 欺诈广告消费者怎样索赔
    消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。《广告法》第三十八条规定:“发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的,应当承担全部民事责任。”经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消
    2023-05-01
    471人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 商品房买卖中出现哪些情形,消费者可以向商品房经营者要求赔偿损失
      海南在线咨询 2022-03-07
      商品房经营者应当向消费者书面明示商品房的准确地址、建筑面积、套内建筑面积、建筑和装饰装修标准、配套设施、交房日期、单价、总价、产权办理、前期物业管理等事项。有下列情形之一,消费者可以根据有关法律、行政法规的规定向商品房经营者要求赔偿损失或者退房:(一)未取得预售许可证预售商品房的;(二)房屋套内建筑面积或者建筑面积与合同约定不符,面积误差比绝对值超过百分之三的;(三)违反合同约定擅自变更房屋结构、
    • 广告主可以要求消费者承担相应的
      安徽在线咨询 2022-10-29
      购房者如果因为不小心或缺乏专业知识而被虚假广告欺骗上当,不要自怨自艾,可以拿起法律武器来维护自己的合法权益。《中华人民共和国广告法》(以下简称“广告法”)从1999年2月1日起实施《广告法》第3条、第1条、第38条规定“广告应当真实合法”,“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”,“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法
    • 小米公司夸大宣传广告,消费者可以以其夸大的广告词为由要求赔偿?
      浙江在线咨询 2022-02-10
      广告行政违法不等于民事欺诈广州中院的法官何海涛表示,小米公司夸大的广告词并没有达到“虚构事实或隐瞒真相”的标准,虽有不当的部分,但仍不足以成为消费者轻信其“最好”的理由。而小米公司交付的涉案手机、具体配置与其广告词中提到的一致,只是在广告词中对于产品配置描述进行了过分的夸张。之后,小米公司也对这些不当的广告词进行了撤除、替换。由此可见,小米公司并无通过虚假广告欺诈消费者的预谋。而梁先生作为消费者,
    • 消费者投诉商品不合格可以要求退款吗
      海南在线咨询 2021-10-01
      消费者因产品三包问题与销售人员、维修人员、生产人员发生纠纷时,可向消费者协会、质管协会用户委员会及其他有关组织申请调解,有关组织应积极受理。销售人员、维修人员、生产人员未按执行三包的,消费者可向产品质量监督管理部门或工商行政管理部门申诉,由上述部门命令按三包规定处理。消费者也可以依法申请仲裁解决,直接到人民法院起诉。
    • 消费者要求退货商品经营者可以拒收吗
      辽宁在线咨询 2022-11-04
      不可以。 一、“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家自己的,对不利于自己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的“假一赔十”告示,就可以认定是商家的真实意思表示。