被迫消费如何维权-法师兄

被迫消费如何维权

来源：互联网时间： 2023-06-18 14:32:10 453 人看过

1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条

消费者如何维权

了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

网购
如何开展网购消费维权

一、加强知识更新。一是加强学习培训，提升维权人员综合业务素质。不间断组织消费维权人员通过参加培训、集中学习、个人自学等方式提升工作能力和业务技巧，新《消法》颁布实施后，兴隆所先后组织各类培训、讲座、典型案例剖析会3次。二是加强与经营者的沟通，推行消费维权约谈制。通过分析12315消费者投诉举报系统反映的数据信息，对特定时间段内消费者申诉举报较多、问题较为突出的经营者，进行行政约谈，共同分析申诉举报数量多、处理难的内外部因素，并就加强经营管理制度建设、完善消费纠纷处理机制和落实长效管理等方面进行商讨，让经营者切实履行起保护消费者合法权益的第一责任人义务。三是加强与消费者的沟通。在接待来访的消费者投诉时，动之以情，晓之以理，通过在潜移默化中增加消费者的法律法规知识，更好的解决消费纠纷。二、减少维权成本。一是推出1+N消费纠纷多元调解机制。克服目前一线工作人员少、事情杂的困难，原则上是消费者一个

2023-03-30

158人看过
消费者
社交平台购物被骗,消费者如何维权

一、遇到消费侵权怎样维权消费者和经营者发生消费者权益争议的，有五种维权途径：一是与经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。二、如何收集消费凭证消费者消费时要向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书、维修证明等，而对于大宗的消费还需要签订书面的购物合同。如果消费者因为使用商品或接受服务导致人身、财产损害需要提出赔偿请求时，须就损害后果以及经营者提供的商品或服务与损害后果之间存在因果关系进行举证。三、如何远离网购陷阱陷阱一：低价诱惑。在网站上，有些商家将许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出售。这时，消费者就要提高警惕性了，在购买之前先想想为什么它会这么便宜。陷阱二：高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。陷阱三：虚假广告。

2023-04-12

58人看过
承诺
“天猫”购物如何消费维权

天猫商城，前身为淘宝商城，建立6年来已拥有超过4亿的海内外买家。天猫商城开设的店铺大多为各大品牌的官方旗舰店。天猫在建立时区别于普通的淘宝店铺，它要求入驻店铺拥有一定资质，某种程度上增加入驻门槛。然而作为商家，商品质量的监控依然不能避免漏洞，在天猫，消费者仍有可能遭遇商品质量问题，甚至消费欺诈。日前，吴江法院立案受理了多起与天猫店铺有关的消费纠纷。虽然目前案件尚在审理之中，但提示消费者在天猫店铺消费同样要留个心眼，防止受骗。小航是名资深吃货，以吃遍天下美食为人生目标，网罗全国甚至全世界各地商品的天猫商城自然是他的头号选择。据小航称，今年6月份，小航在一家天猫旗舰店购买了24包某品牌的红枣，该旗舰店在其宣传主页上标明该红枣等级为贡级。红枣到货后，小航迫不及待地一尝为快，却发现红枣的口感有些怪异，于是小航立即查询相关法律法规，发现关于红枣的等级划分中并没有所谓的贡级。小航还将红枣样本送至食品监

2023-06-07

247人看过
消费者
电商如何进行消费维权

电子商务的一个突出特点是这一领域实际上没有明确的主管部门，因此，电子商务法不妨吸取民商立法的精粹，将电子商务经营者行为的规范和监督作为立法的重中之重。10月31日，时隔十个月后，电子商务法(草案)再次提请全国人大常委会审议。相比一审稿，二审稿充分听取和采纳了各方面的意见，尤其是在打击假货、规范广告排名、消费者权益保护等方面作了较大幅度的补充和完善。经过十几年的发展，我国的电子商务已成功实现“弯道超车”，交易规模已稳居全球第一，目前商品网上零售额已经占到整个社会消费品零售总额的10%以上，对经济发展贡献巨大。但在电子商务高速发展的今天，假冒伪劣横行、交易秩序混乱、消费者维权难、个人信息保护不力等问题也日益突出，如何通过立法规范电子商务秩序，保护消费者权益、保护消费者信息，成为电子商务立法过程中关注的焦点话题。信用体系建设是重中之重规范经营者行为是维持良好交易秩序、保护消费者合法权益的基础。电

2023-06-11

415人看过

消费者
消费者权益有哪些，权益被侵犯如何维权

一、消费者权益有哪些1、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。5、消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。6、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。7、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，

2023-06-07

200人看过
消费者
电视购物被欺消费者应该如何维权？

电视购物被欺消费者应该如何维权《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”综上，承担虚假广告的法律责任的主体和条件具体如下：首先，发布虚假广告的广告主——“产品销售者”。其次，若广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”明知或应知虚假仍设计、制作、发布的，与广告主一起承担连带责任。再次，广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。最后，若有社会组织在虚假

2023-04-13

150人看过
保全
如何支付消费维权诉讼费用

侵害姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权的案件，每件交纳50元至100元。财产案件不满1000元的每件交纳50元;超过1000元至5万元的部分，按4%交纳;超过5万元至10万元的部分，按3%交纳;超过10万元至20万元的部分按2%交纳;超过20万元至50万元的部分，按1.5%交纳;超过50万元至100万元的部分，按1%交纳;超过100万元的部分，按0.5%交纳。侵害专利权、著作权、商标权的案件，每件交纳50到100元，有争议金额的，按财产案件的收费标准交纳。申请执行案件，执行金额或者价额在1万元以下的每件交纳50元;超过1万元至50万元的部分，按0.5%交纳;超过50万元的部分，按0.1%交纳。申请诉讼保全措施，保全财产的金额或者价额不满1000元的，每件交纳30元;超过1000元至10万元的部分，按1%交纳;超过10万元的部分，按0.5%交纳。勘验费、鉴定费、公告费、翻译费的金额根据国

2023-05-01

245人看过
消费者
曲奇致癌，消费者如何维权

个人品牌发展等话题时针对某刊物发放产品报告测试市面上五十八款曲奇致癌物，锋味曲奇被列入名单事件。那么像这种消费者如何维权呢？一、曲奇致癌，消费者如何维权1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。2、达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。3、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。4、消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调节者，以此来维护消费者的合法权益。5、

2023-06-04

253人看过

消费者
工商局如何帮消费者维权

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布。该《办法》分总则、管辖、处理程序、附则4章36条，自2014年3月15日起施行。1996年3月15日原国家工商行政管理局第51号令公布的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和1997年3月15日原国家工商行政管理局第75号令公布的《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》予以废止。处理程序第十一条消费者投诉应当符合下列条件：(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形

2023-04-11

65人看过
承诺
“双十一”购物消费如何维权

第一步，寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题，首先与商家客服人员沟通;在沟通未果情况下，寻求与电商平台进行沟通，通过平台规则责令商家保障消费者权益。第二步，第三方机构投诉。若与平台协商未果，消费者可通过媒体机构“消费维权专版”进行投诉，向社交媒体平台如微博@“电商维权顾问”以及微信联系“网购投诉平台”求助，另外亦可向专业的第三方维权机构，如中国电子商务投诉与维权公共服务平台或全国各地消费者协会、消保委求助。第三步，向监管部门举报。涉及商家霸王条款、售假等问题，向国家工商部门举报;涉及价格欺诈，向发改委举报。第四步，在线法律求助。对于性质恶劣而监管部门均无法解决的问题，可向“中国电子商务法律服务平台”等寻求帮助，通过法律诉讼渠道维护正当权益。购物后不要忽视售后维权1、七天无理由退换货消费者挑选商品的时候可尽量选择加入七天无理由退换货的商家。如果遇到对购买的消费者保障服务

2023-06-13

423人看过
消费者
消费者维权投诉如何协调

受理消费者投诉，是《消费者权益保护法》赋予消委会的法定职能。调解消费纠纷，是处理消费者投诉的主要手段。调解工作看起不傻眼，但很重要，是工商部门的民心工作之一，是《消费者权益保护法》赋予消委会七项法定职能中的第四项职能。调解消费纠纷的成功率，重点在于调解方法。没有正确的工作方法就没有成功的结果。消委会的调解过程中没有强制措施，争议的双方能否达成一致需要各方的自愿。基于这样的条件，调解成功与否，取决于调解人员的工作能力。近几年来消费者的维权意识增强，对消委会的调解能力提出了比较高的要求，而调解方法是构成调解能力中重要的组成部分。我在调解岗位上整整干了十年，处理消费者投诉上千件，仅今年三个多月，就受理消费者投诉达99件，已办结97件，调解率达98%。现就处理投诉的工作方法，谈一些自己的粗浅看法：一、在调解过程中，必须遵循两个基本原则第一是自愿原则：调解消费纠纷必须在双方当事人自愿的基础上进行;解

2023-04-21

167人看过
消费者
家庭装修消费者如何维权？

一、与装修公司协商消费者应积极的和装修公司进行协商，协商时既要维护自己的合法权益又要实事求是，注意协商的态度，切莫得理不饶人，对赔偿结果要求合理，这样在协商时就容易达成一致。二、寻求消费者协会的帮助相信大家都知道12315消费者投诉举报专线电话，根据《消费者权益保护法》规定，在出现家装纠纷以后大家可以到消费者协会进行投诉。他们会与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。三、拿起法律武器如果双方调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益。聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如果成功，当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。四、维权前期准备1.首先在收房验房的时候就要做好装修前期准备，尽量找正规的装修公司进行验收，如果出现房屋质量问题应及时找物业进行处理。避免为日

2023-04-11

113人看过

仲裁时效
因怀孕被公司逼迫离职如何维权

因怀孕被公司逼迫离职可以申请劳动仲裁要求单位继续履行劳动合同，或者解除劳动合同要求单位双倍支付经济补偿金。因为逼迫员工离职属于单位违法解除劳动合同，因此要双倍支付经济补偿金。一、没签合同怎么告公司？1、因为单位违法在先，你书面提出离职后可以随时走人，并要求单位支付你拖欠的工资、押金、经济补偿金、双倍工资(最多11个月)、支付加班工资等；从你离职开始算，劳动仲裁时效为一年。2、保存有证明劳动关系的证据。比如有公司名称的工装、工作证或工作牌(最好盖有公章)、工资卡、工资条、考勤记录、社会保险缴纳记录、同事证言(离职在职的都可以)或者其它有你名字和公章的文件等(其中有公章的工作证、社会保险缴费记录、有你名字和公章的文件，有一个足以证明劳动关系)。3、申请劳动仲裁：携带劳动仲裁申请书、身份证复印件、准备好证据、去工商局调取下该用人单位的工商注册信息，然后去当地仲裁委申请立案。二、哺乳期被老公老婆劝

2023-02-25

87人看过
承诺
国庆出游被强迫购物，该如何维权？

强迫购物的维权方式如果我们在旅行过程中被导游强迫购物了，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉相关旅行社及导游，投诉后他们会对相关旅行社及导游作出罚款等处罚决定。同时我们在旅游行程结束后三十日内，还可以要求旅行社为我们办理退货并先行垫付退货货款；如果旅行社拒绝承担上述责任的话，我们可以起诉来维权。《旅游法》第三十五条规定，行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。常见的旅游纠纷种类有哪些1、旅行社单方违约旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或

2023-05-06

474人看过