1．确定需调查的问题

市场调查的主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在经营中所存在的问题或可能遇到的问题，并找出相应的应对措施。因此，市场调查首先要确定问题之所在及其调查范围。例如，你的企业近几个月来销售量大幅下降，究竟是顾客对产品质量不满意是售后服务不好是广告支出减少的影响还是其他什么原因造成的为了弄清问题之所在及其调查范围，可找一些对问题比较懂行的人进行访谈，以听取他们的意见。这些人包括本企业的销售人员、部门经理、企业的批发商、零售商、有代表性的用户等。

2．制定调查计划

市场调查的第二个步骤是制定调查计划。在这一阶段，首先要明确所需要的信息，然后决定如何收集信息，并制定调研计划。

(1)确定所需的信息

市场调查之前，应先准确地界定所需的信息。例如，你打算向市场推出一种家用三轮摩托车，想了解该产品是否有市场，你可能需要了解居民的收入水平、目前出行的交通工具、政府有关摩托车上牌照的规定，销售量和利润水平预测、竞争对手情况等信息。

(2)确定资料来源和收集方法

确定了所需的信息之后接下来便是决定资料的来源和收集方法：

①收集什么资料——是收集第一手资料，还是二手资料；②用什么方法收集——确定收集方法；③在什么地方进行收集——确定收集地点；④由谁提供资料——确定收集对象；⑤什么时候调查最合适——确定收集时间。

(3)考虑调查成本

市场调查的价值取决于实际收集到的信息的质量和收集信息的成本。如果收集信息的成本过高，调查可能得不偿失。因此，在决定调查之前，还要估计一下调查成本。

(4)准备所需的调查表格

如设计收集第一手资料的调查提纲或调查问卷以及调查所需的记录表、统计表等。

3．实施调查计划

实际进行资料收集时，要注意资料的可靠性和真实性。收集到基本资料以后，要严格考察所有信息资料的相关性，对比某一来源的资料与另一来源的资料，增加资料的可靠性。

4．解释调查结果

单纯的资料对企业没有多大的用处。有用的资料是经过分析处理并可据之采取行动的信息。因此要对收集到的资料加以分析，找出问题的原因，发现现象之间的因果关系和内在规律，作出有价值的判断和推论。