中国消费者协会法定职能是什么-法师兄

中国消费者协会法定职能是什么

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-14 09:35:22 254 人看过

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下八项职能：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

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(1)组织开展对《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)等法律法规、商品知识、安全健康知识等宣传教育活动，为消费者提供消费信息和咨询服务;(2)受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解，并对消费者投诉情况进行统计分析，将投诉处理情况按时报送县(市、区)消费者委员会;(3)组织本辖区消费者投诉站、12315联络站站长及工作人员的业务培训，并对其工作进行监督检查和目标考核;(4)制定、实施分会工作制度，定期召开委员会(理事会)，研究安排各时期消费者权益保护工作;(5)支持消费者运用法律武器维护自身的合法权益，协调相关行政执法和司法部门为受害消费者提供法律援助;(6)承办上级消费者委员会交办的工作任务。

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消费者协会履行哪些职能《消法》第32条规定，消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

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根据《消费者权益保护法》第三十一条的规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者协会的职能根据《消费者权益保护法》第三十二条规定，消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

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活动背景：家居市场的规范与消费的科学指导正在成为相关协会组织和媒体共同关注热点。2010年5月7日，中国消费者协会与新浪家居战略合作仪式将正式启动，双方将依托协会的专业指导与网络媒体平台，更好的规范家居消费市场，指导消费者科学消费、理性消费。【相关：中国消费者协会、新浪家居达成战略合作】中国消费者协会作为保护消费者合法权益的重要组织，在指导消费者科学理性消费，促进商业企业诚实守信提供商品和服务方面，做了大量务实和有效的工作。特别是在房产家居建材领域，成为指导消费者科学消费、理性消费的权威机构。新浪乐居作为媒体平台，将与中国消费者协会紧密配合，传播和宣传协会的各类活动和信息。双方此次战略合作，将共建《家居消费指导》，启动家居消费咨询(论坛bbs)，并开通400热线;此外，在适时的情况下，由中国消费者协会提供家居测评报告，新浪家居进行发布。

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我国消费者协会基本情况

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向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。一、消费者权益法可适用是什么意思消费者权益法可适用意思是可以按照消费者权益保障法确定权利和义务。《消费者权益保护法》规定了消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、获赔权、结社权、获知权、尊重权、监督权等，9项权利。通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。二、什么是消费者协会其职能是什么中国消费者协会是经国务院批准成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保

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消费者协会退款规定具体如下：1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍；2、经营者在向消费者提供商品时，有欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿。一、不享有无理由退货权商品具体如下：1、消费者定作的商品；2、鲜活易腐的商品；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊；5、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。二、产品质量问题退货退款的规定具体如下：1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务；3、依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。综上所述，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者

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中国消费者协会近年关于3.15的“年主题”

为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为国际消费者权益日。从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集消费权益歌，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行一年最严重的损害消费者利益事件的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情

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消费者协会各部门具体职责

秘书长：市消协常设机构负责人，承担理事会、常务理事会闭会期间确定的工作目标和日常事务，履行《消法》赋予的七项职能。副秘书长：协助秘书长完成理事会、常务理事会确定的工作目标及交办的日常工作，确保各项工作的落实，履行《消法》赋予的七项职能。办公室：协助消协秘书长搞好内外协调工作及领导交办的日常事务;落实消协首项职能;认真完成信息和报表的收集及上传下达的工作;规范管理文书档案;及时完成上级机关交办的工作。宣传指导部：开展消费教育;举办315活动，结合年主题搞好各项宣传活动;针对消费热点，组织开展各种形式的座谈和讨论;认真开展评选活动;开展商品比较实验;发布消费警示;开展消费调查，参与市场监督工作;完成领导交办的其它工作任务。投诉部：向消费者提供消费信息和咨询服务;登记、分类并处理消费者投诉;对消费纠纷进行调查、调解;支持受损的消费者提起诉讼;投诉事项涉及商品和质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定;对

2023-06-07

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