提醒：三包第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。这里虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。
另外，三包第十五条还规定：在三包有效期内，对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。据此，产品在三包期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
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产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
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消费者天气渐热，一些家用电器的投诉开始有所上升。王先生06年6月份购买的一台电冰箱，之前冰箱压缩机坏已维修过两次，现在压缩机又不能正常工作。王先生找到商场要求退货，商场表示王先生的电冰箱已使用近三年，退货要收折旧费，双方在交涉未果的情况下，一起来到了青浦区消保委。到了消保委王先生情绪比较激动，表示自己为了省电电冰箱只有在夏天的几个月里使用，平时都是关着的，可这台电冰箱买来后年年坏、年年都要修，而且每次维修都要花一个多月时间，这样的电冰箱没有质量保证，说什么我也不要了。而商场负责人表示，王先生的电冰箱已使用了将近三年时间，要退是要收折旧费，或者可以给予更换一台其他款式的，价格多退少补。双方都坚持自己的观点。消保委工作人员了解到王先生能提供购买电冰箱的发票及前两次的维修记录，而同型号同规格的电冰箱商场已售完、厂家也已停产。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：在三包有效期内，修理两次，仍不能2023-06-07308人看过 -
七天无理由退货的运费应该是谁承担?属于产品质量问题为卖家责任的，运费由卖家承担;无质量问题属于买家问题的，退货运费由买家承担。卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担;买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。;如果交易存在约定不清的情形，无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。买家退回的商品应当完好。支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。2023-03-22443人看过 -
一、七天无理由退货的运费应该是谁承担?七天无理由退货的，运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。二、哪些商品不可以七天无理由退货？消费者权益保护法第二十五条、第一款、第二款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。依据上述法律规定，小王购买的海鲜属于鲜活易腐的，不能无理由退货；西装属于定做的，不能无理由退货。三、“七天无理由退货”的退货程序是怎样的（一）选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日2023-06-06335人看过
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