消费者投诉购买四年洗衣机突然自燃-法师兄

消费者投诉购买四年洗衣机突然自燃

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:55:03 346 人看过

我家用了4年多的洗衣机突然发生自燃，差点引起火灾。拨打售后服务电话，他们说已过保修期，如果维修得付钱4月7日，市民时先生拨打本报热线反映，这两天，洗衣机的事让他很是烦心。4月7日上午，一进时先生家院门，记者就闻到空气中弥漫着一股焦糊味。记者看到院中的一台洗衣机已经烧得变了形，机箱顶部一片漆黑，有些部件被烧融粘一起。时先生介绍，4月6日上午9点左右，他将家中使用不到5年的某品牌半自动洗衣机推到院子里洗衣服。放进衣服后，我就去干别的了。时先生说，由于当时风比较大，最初没发现有什么异常，谁知不到20分钟就看到洗衣机顶部开始冒黑烟。我赶紧冲过去将电源总开关关了，可还是晚了。时先生说，如果不是发现及时，很有可能会引发火灾。

随后，时先生联系到该品牌售后服务中心，对方告诉他，由于洗衣机已过保修期，他们不再承担责任，如果维修，需要交维修费。

时先生说，如果是因为故障超过保修期，我可以出维修费。现在是发生自燃，应该是洗衣机的质量问题，他们应该负责。目前，时先生就洗衣机自燃赔偿问题正在与该品牌售后服务中心沟通，他说，如果沟通没结果的话，他将向有关部门投诉，为自己讨个说法。

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