近日，市房产局、市物价局发布《关于普通住宅前期物业服务实行等级收费管理的通知》文件，标志着我市物业管理在规范化、标准化、制度化的道路上又向前迈进了坚实的一步。普通住宅前期物业服务等级收费管理的相关政策规定目前已进入实施阶段。

对前期物业服务收费实行政府指导价。《通知》针对普通住宅物业服务，按服务条件和服务内容、标准划分4个等级。条件上对物业服务小区容积率、绿化率和电子监控覆盖率3个指标进行了量化，标准上从物业服务项目的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务和绿化养护管理等6个方面进行细化，可操作性强。收费标准按服务等级梯度递减，最高不超过1.4元∕平方米·月，最低在0.5元∕平方米·月左右。市物价局会根据服务成本变化、经济社会发展状况和我市居民的承受能力等情况，对收费标准进行动态调整。等级标准和收费标准在开发商与物业服务企业、物业服务企业与业主签订的前期物业服务合同中约定载明。

对正常物业服务收费实行市场调节价。物业投入使用2年以上或者交付房屋过半时，召开首次业主大会或业主代表大会，对前期物业收费标准是否调整事宜进行讨论和决定并与物业服务企业协商一致。物业服务企业不得单方面提高服务收费标准。提倡竞聘，鼓励竞价，促进物业服务收费市场竞争机制形成。别墅等非普通住宅和办公用房、商业用房等非住宅物业服务收费实行市场调节价。

规范其他相关收费。装修垃圾清运费由业主或装修方与物业服务方约定收取，可以收取装修保证金，最高不得超过2000元，装修完毕未违反合同约定的要全额返还。电梯使用费已包含在前期物业服务费中，不得另行收取。物业服务企业接受委托代办服务需要收取服务费的，按“谁委托，谁付费”原则，由双方商定。

加强监督管理，保障顺利实施。实行备案管理，督促物业服务企业在实施前期物业服务收费前如实填报《鄂州市普通住宅前期物业服务等级和收费标准报备表》，存档备查。实行服务收费公示制，便于购房者明白消费和监督执行。对不报、虚报、瞒报服务等级和收费标准，不按服务等级和合同约定提供服务而降低服务质量，擅自提高收费标准，强制服务收费，不按规定明码标价，业主投诉较多且整改不及时的物业服务企业，房产局和物价局将依法查处，相应或者直接降低其服务等级和收费标准。

物业管理等级和收费管理，涉及到全体业主和广大市民的切身利益，涉及民生民心，站在统筹全局的高度来看待对待，将其规范化、标准化、制度化，是职责，是重任，也是我们努力的目标。