消费者投诉须知-法师兄

消费者投诉须知

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-17 03:30:23 389 人看过

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件：

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称，地址和电话号码。

消费者投诉维权途径

消费者投诉维权途径包括：

1．与经营者协商和解。

2．请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。

3．向有关行政部门申诉。

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5．向人民法院提起诉讼。

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