这两天,家住市区的许先生心情很郁闷。原来,为了修好家里的空调,许先生不但被主动上门的假客服白白骗走了好几千元,空调还被修坏了。事后才发现,扬州根本没有自家空调牌子的维修店。
昨从扬州空调家电维修市场了解到,像许先生这样惨遭山寨维修站忽悠的扬州市民,每天都有几十人。其中,绝大多数市民因一时找不到正规的售后服务站而病急乱投医。却不料,这一困惑给那些打着维修服务旗号的山寨维修站提供了浑水摸鱼的机会,还害得消费者苦不堪言。
电话报修遇维修李鬼
假客服修坏空调,不但留下了假地址,还收取了一笔高额的维修费后,消失了。昨天,市民许先生向记者反映称,今年6月26日,许先生购买了五年的一台3P品牌空调坏了。于是,他便给销售商拨打了求助电话。没过多久,一位自称是维修站的客服人员,不但主动上门替许先生拆检空调,还把许先生的空调越修越坏。在这种情况下,自称是客服的工人,为了尽快脱身,竟让许先生预掏了1500元压缩机更换费。
据许先生回忆,当初,尽管他明显感觉到上门维修空调的客服人员不怎么正规,但出于尽快修好空调的念头,一家人尽管不放心但还是将1500元的维修零件更换费交给了上门服务的客服。许先生告诉记者,当时,维修空调的客服在拆检了许先生的空调后告诉他,许先生的空调之所以出现了不制冷的情况,主要与空调压缩机不工作有关。于是,许先生便接受了客服的建议,即将1500元交给了客服,并由客服代为购买更换新的空调压缩机。
按理说,购买和更换空调压缩机也不是什么大不了的事。可是,几天之后,收钱代买空调压缩机的客服不但音信全无,就连手机也停用了。直到此时,许先生才明白自己遭遇了李鬼。
家电维修谨防五种黑幕
像许先生那样遭到山寨家电维修站忽悠的市民,并非扬州个别情况。昨天,扬州汇银家电客户管理服务中心的工作人员表示,随着电器越来越普及,无证的山寨家电维修店虽然能给市民带来便利,但骗人的伎俩比比皆是。
据介绍,目前我市空调家电维修存在的黑幕主要包括五大类型:首先是李鬼冒充李逵,此种现象最为严重。此时,如果空调修不好,假冒的山寨维修点会在一夜之间消失;其次是夸大小毛病。这个时候,空调可能只是某个焊接点松了,而维修人员却夸大其故障面,导致零件大面积更换,如果客户嫌价格贵不修就人为地制造一些故障;第三是拖延维修时间,这也是家电维修黑店惯用的骗人伎俩,此外,还是加收维修费的最好理由;还有就是偷梁换柱,将一些没有故障的零件换走,这是增加维修费用的障眼法,不少黑店更把它当成吸引顾客低价维修的法宝。
据悉,与上述四种骗人的把戏相比,故意加大检测电压往往会令消费者防不甚防。因为国内家用电器都是使用220伏的电压,在这种情况下,电压不符自然会使电器产生异样。因此,不少黑店为了显示待修空调存在更多的问题,在对空调进行检测时,一般都会使用330伏的电压来检测电器。
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