权益受损后,消费者应立即想到“我要维权”。目前,我国法律法规确定的消费者维权途径有5条:与经营者协商和解;向消协投诉请求调解;向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向法院起诉。消费者可以通过任何一种或多种途径达到维权目的。
在一般情况下,消费者协会将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复,在证据齐全的情况下,消协可以现场答复消费者已受理的投诉;如果没有相关证据,消协部门将无法受理。消协处理投诉时,会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者,在限期内,如果被投诉方答复解决的,或者消费者超过限期不再继续投诉的,就视为结案;处理当地一般性投诉时,消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复;对重大投诉,尤其是有关人身伤害或多人集体投诉,消协的调查调解一般不会超过3个月。
一、买到假货,店铺不在了还能退款吗?
首先可以明确的告诉大家是可以退款的。因为就算是卖家们关闭了店铺。这笔订单交易仍然存在,各位买家们可以去联系卖家,让卖家同意退款。如果得不到卖家的回应的话,也不要着急哦,可以去申请客服介入,自然会帮处理的。
其实一般情况下,卖家都是不会回复的,这个时候我建议大家直接去找客服,然后让他们协助办理退款吧!具体有下面就这情况:
第一种情况是,卖们的押金还没有被扣光,仍然还有一部分的保证金在账户里面,这个是买家维权申请退款,钱是肯定可以退回来的。
第二种情况是,卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了,这个时候就没有钱退回来了,即使是买家们维权成功了,也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦,一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。
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消费者权益保护法网购应该怎样维权吉林省在线咨询 2023-03-29情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
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消费者受到损害向谁索赔?有哪些情形?消费者权益受到损害后怎么办西藏在线咨询 2022-03-05答:(一)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿; 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿.也可以.生产者要求赔偿; (三)消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿; (四)消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿; (五)使用他人营业
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网购退货消费者应该怎么维权台湾在线咨询 2021-08-28一、网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、网上报案 一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者
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消费者在网购时应该怎么维权湖北在线咨询 2022-10-14然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象,比如:商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉大幅度增加,消费者在进行网络购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。那么,网购时消费者如何维权?
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一房二卖消费者应该怎么维权?河北在线咨询 2022-05-19一房二卖,指出卖人先后或同时以两个买卖合同,将同一特定的房屋出卖给两个不同的买受人。又称房屋的二重买卖。 房屋买卖合同关系成立后,房屋出卖人全面、正确地履行合同,是合同的效力最重要的表现,也是出卖人最主要的义务。但在一房二卖情况下,由于标的物的特定性,一般而言,不可能出现出卖人同时履行两个合同的情况。也就是说,出卖人在履行了一个合同后,对另一合同的履行必然产生违约问题。 “一房二卖”,应依《最高人