付完订金才发现配件要掏钱

案例]李先生想买一辆微车，在选定品牌后走了好几家店，在某一家店，销售人员承诺可以给予特别优惠。李先生付了订金以后，才发现这家店给的价格是不含赠送精品的价格，而车主有些必须用到的配件精品还是要自己出钱购买，在全部算下来以后，价格还是贵过其他店。李先生想拿回订金，被车行拒绝了。

对策]消费者买车时在价格方面一定要清楚，包括车身价，含不含牌税，以及是否赠送必须要用的配件精品，都要一清二楚，消费者要明白钱是花到哪里去了。

另外，消费者还要明白厂家给了什么优惠政策，是价格上的，还是保修上的，国家出台了什么优惠政策，客户应该享受到什么样的政策，经销商又给了什么政策，是否有些优惠幅度被经销商给吞掉了。

关键词：保险

交通事故保险公司拒赔

[案例]张小姐在买车的时候，听业务员推荐，购买了一个不知道名字保险公司的全险，因为在这家公司购买全险，可以享受到七折优惠。半年后，张小姐发生了一起交通事故，在报保险之后，迟迟不见保险公司的理赔勘查人员过来，在多次拨打电话之后，才见有工作人员过来处理事务。在草草的处理完之后，迟迟得不到保险公司的赔付，多次去保险公司索赔未果。

[对策]品牌好的保险公司，赔偿快、赔率高，当然价格也没有那么多的优惠，千万不要贪图便宜，购买一些从来没有听说过名字的保险公司。也许在这些公司买的全险能够享受七折，但是一旦出事情之后，这些公司处理事故慢，赔付迟，老是拖欠客户的保险，弄得客户很烦，筋疲力尽，这个时候吃亏的还是客户自己。

关键词：赠送精品

茶纸当防爆膜来送

[案例]邓先生年前买车的时候，车行提出在原有价格不变的情况下，可以送邓先生一套汽车防爆膜，邓先生考虑虽然价格没有优惠，但省了防爆膜的钱，于是邓先生决定就在这家店买了车。谁知道天气一热的时候，邓先生感觉防爆膜根本没有起到什么作用，后来请来专业的贴防爆膜的师傅一看，原来所谓的防爆膜，就是茶纸。

[对策]“茶纸的功效、性能远远不及防爆膜，价格也相差数倍。”专业人士介绍，“很多赠送品，因为是以附加值的形式赠送给车主，很多车行会出现以次充好的‘精品’，客户应该明白精品其实是自己间接掏了现金的，如果自己不要精品，应该在车身价格方面多少还是有一定的优惠。”

关键词：票据

发票开少一点保险赔少一半

[案例]麦小姐买车的时候，车行的工作人员表示，少开5万元的发票，到时候把税点返还给她。麦小姐觉得开多开少对自己影响也不是很大，而且还有税点收，就同意了。几个月后，麦小姐的车丢失了，保险公司要求麦小姐出示购车发票，按照发票上的数额进行赔偿。这时候，麦小姐哑口吃黄连，有苦也说不出了。因为第一年的车是按照80%来赔偿，本来10万元的车，可以赔偿8万元，但是因为开的是5万元的发票，最后只赔偿了4万元，相差了一半。

[对策]消费者在购车时，一定要注意在票据方面必须要有车身发票、购置税发票、上牌发票三大块组成，如果有买保险和精品配件，还要有保险发票、精品发票，简单地说就是车主交了多少钱，就应该拿回多少钱的发票。票据上每一项价格都要清楚，在发票上写明的也必须是真实价格，包括购买的精品和赠送的精品都要求注明。不然会存在一定的隐患，也影响国家的税收。

关键词：新车or旧车

表盘0里程却是试驾车

[案例]一些车行将试乘试驾车的传感器拔掉，在试乘试驾一段时间后，再把试驾车当新车卖给消费者，其实厂家对于试乘试驾车销售给车主有一定的优惠政策。消费者在购买时如果只看行驶路程来判断新旧，就很容易被骗。可能行驶路程是0公里，而这类车其实已行驶了较远的路程。

[对策]消费者在购车时要多看几个地方，新车的轮胎，是完全没有磨损的，包括轮胎制造过程中产生的细小痕迹以及刺状的凸起。只要发现哪怕是最细小的轮胎磨损，而里程表显示为“0”的时候，很有可能隐藏问题;打开引擎盖，观察发动机汽缸体和汽缸盖、油底壳之间有无机油渗漏;水箱周围有无水渍;电瓶装头附近有无污染和锈蚀;空调管路的接口处有无尘土沾上。

业内人士表示，新车基本上不可能里程数为0，因为新车下生产线之后，要开上运输车，下车的时候要开到停车场，还包括一些小检和大检，车辆经过小检一般都是5-10公里，大检是30公里以内。所以行业内对新车的标准定义为，行驶50公里以内都属于新车。里程表上面有个防拆的封条，如果封条有动过痕迹，肯定是调过的了。