辛辛苦苦买下来的房子，出现了质量问题，该如何解决?在与开发商对簿公堂前，业主该做些什么准备工作?江苏君远律师事务所主任律师李淑君谈了自己的一点看法。四种途径可解决

李淑君律师认为，商品房交付使用后常见的质量问题一般包括：裂缝、渗漏、门窗变形密闭性差、墙皮脱落等几个方面。房屋出现质量纠纷，打官司是迫不得已的一种方式，还有三种方式可以解决，第一是向有关行政主管部门投诉。根据建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》，新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题，房屋产权人或相关消费者可以向各级建设行政主管部门投诉。第二是调解和协商。基层房地产部门、人民调解委员会或者有关的行政主管部门作为调解第三人，在纠纷的双方当事人自愿的基础上，通过商量达成和解。业主也可以和开发商自行协商解决。第三种方式是仲裁。房地产纠纷交付仲裁的前提是双方当事人在合同中订有仲裁条款，或者事后达成书面仲裁协议，否则仲裁机构无权受理。仲裁的优点是快捷，仲裁机构和仲裁庭的成员是由当事人双方自行选定的，有利于减少纠纷双方的对立情绪。要在保修期内通知开发商

诉讼是最后的解决之道。那么，如何才能增加业主的胜算呢?李淑君律师认为，作为购房者，要顺利打赢房屋质量官司，首先要搞清楚涉及诉讼的房屋是否在交付时就存在质量问题，这种质量问题是不是由于开发商施工不当造成的。这些确切的证据业主必须掌握。

新房有质量问题，业主一定要在保修期内，就房屋的质量问题通知售楼方，超过这一期限不通知的，房屋就可以被认定为没有质量问题。依照相关规定，购房者在收房时应当在检验期间内检验。当房屋出现质量问题时，业主要及时与物业公司和开发商联系，以便尽快进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证，以增强其证据的效力。另外要保留相关的证据，包括房屋出现质量问题的证据;开发商进行修复的证据;房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。