12300投诉后几天会回复-法师兄

12300投诉后几天会回复

来源：互联网时间： 2023-05-09 21:45:13 422 人看过

1、一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。

2、工信部投诉网站投诉前请注意：

(1)一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。

(2)不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。

(3)你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

二、下列情形不属于受理范围

1、申诉问题超出电信服务质量范畴。

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。

3、已向相关申诉受理机构申诉的。

4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

5、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；

6、其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。

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天津12300申诉流程

一、申诉条件：(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;(二)有明确的被申诉人;(三)有具体的申诉请求和事实根据;(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。二、申诉内容：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。三、天津12300申诉流程首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向

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