七天无理由退货退款怎么操作，七天无理由退货退款不适用哪些商品-法师兄

七天无理由退货退款怎么操作，七天无理由退货退款不适用哪些商品

来源：互联网时间： 2022-06-04 09:05:10 217 人看过

七天无理由退货退款的操作步骤有，先向网络商品销售者发出退货通知，网络商品销售者应当对情况予以核实后提供地址等信息给予退货，消费者应将商品本身以及赠品一同寄回等。七天无理由退货退款不适用的商品有消费者定作的商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品等。

一、七天无理由退货退款怎么操作

七天无理由退货退款有以下操作步骤：

1.向网络商品销售者发出退货通知；

2.网络商品销售者向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息；

3.消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回；

4.网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款；

5.退款方式比照购买商品的支付方式；

6.消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。

二、七天无理由退货退款不适用哪些商品

七天无理由退货退款不适用的商品类型有：

1.消费者定作的商品；

2.鲜活易腐商品；

3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4.交付的报纸、期刊；

5.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

6.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

7.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

三、七天无理由退货是否适用于实体店

七天无理由退货不适用于实体店。根据《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这说明，七天无理由退货是有条件的。消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式消费无法直接试穿和亲身感知的情形下购物，才适用该规定，这个规定也充分保障了消费者的知情权和选择权。在实体店购物不存在上述情形。实体店购买的东西，不适用七天无理由退货的规定。现在还未出台实体店退换规定。

《中华人民共和国消防法》第二十五条

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