记者从中国平安保险集团获悉，日前，全国首例万里通出险客户在四川得到及时理赔，平安人寿在当地交警部门做出事故鉴定的第一时间，主动将医疗费用理赔金送到了投保人手中。

据了解，今年5月30日凌晨4点左右，平安万里通被保险人李先生因公出差自驾小车在四川省眉山市仁寿县文宫乡境内发生严重车祸，头、胸、双腿等全身多处粉碎性骨折，并导致长时间昏迷。接到当地交警及医院的电话后，李先生的家人心急火燎地赶往事发地点并向平安报案。

经平安人寿保险公司确认，李先生购买的万里通卡的档次为3档，其保费为300元，根据事故处理情况及治疗情况，平安可为李先生最高提供5000元医疗费用理赔、5万元的意外保障外，还可以享受到万里通近亲属探病、医疗转送回居住地等附加值服务。

平安保险理赔案例

呼和浩特市读者千女士日前向本报反映：新车出事后，4S店工作人员告诉我，为了安全起见，他们建议保险公司为我的汽车更换一个车轴和位于水箱上方的横梁（以下简称横梁）。可是保险公司不同意更换，将来如果因为这些部位出事我该怎么办？

据了解，2月11日，千女士在位于呼和浩特市兴安北路的东风日产鼎杰专营店花15万元购买了一辆尼桑轿车，并在中国平安（601318行情，爱股）财产保险股份有限公司内蒙古分公司呼和浩特中心支公司（以下简称平安保险呼和浩特公司）办理了保险。2月13日，千女士在自家小区内驾驶汽车发生事故后，迅速通知了保险公司，但是在定损过程中双方产生了争议。在采访中，东风日产鼎杰专营店工作人员周先生告诉记者：这辆车出事故后，横梁损坏，车轴可能已经变形，但是我们目前的技术无法检验出变形数据。我们写了书面材料建议保险公司为千女士更换车轴和横梁。

2月26日上午，就此事平安保险呼和浩特公司理赔部门负责人于泽民对记者说：如果车轴出现损坏，4S店应该给出损坏数据，我们才能为千女士更换。至于横梁我们的定损员到现场时对该部位没有拍照，所以我无法确定损坏程度，我得了解情况后再定是否更换横梁。

对此，千女士则表示：我是在2月13日出的事故，但是保险公司拖拖拉拉10多天了也没有进行赔付认定。现在居然说连碰坏了的横梁还没有拍照，难道这也算迟迟不能理赔的原因？