西塘推行旅游消费赔偿先付制度-法师兄

西塘推行旅游消费赔偿先付制度

来源：互联网时间： 2023-06-05 09:32:34 200 人看过

青岛天价虾、哈尔滨天价鱼、雪乡天价炕近年来，旅游景区的天价事件不断出现，一定程度上影响了游客的消费信心。3·15前夕，西塘古镇景区部分商家共同喊出了放心消费在西塘的西塘宣言。通过推行赔偿先付制度，向天价消费说不。

去年，国家工商行政管理总局正式发布《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》，这给西塘古镇景区建立消费环节赔偿先付制度创造了机遇。按照商家与西塘镇旅游业协会签订的协议，每户商家按照自身经营规模向旅游业协会缴纳500元到3000元不等的赔偿先付保证金。当出现侵害游客合法权益行为时，若商家存在故意拖延处理、无理拒绝赔付情况，或因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，西塘镇旅游协会将用赔偿先付保证金向消费者进行先行赔付，并在事后依法或者依约定向有关商家进行追偿。

首批签约《西塘古镇旅游消费者投诉先行赔付协议书》的商家共有19家，涉及酒吧、餐饮、糕点、客栈和零售5个行业。未来还会有更多商家加入。

嘉善县市场监督管理局相关负责人表示，按照一般的消费纠纷处理流程，消费者的投诉将在7个工作日内被受理，60个工作日内办结，但这段时间对旅游者来说实在太长，有了该制度，消费者即时就可拿到赔偿，不出景区即可妥善解决纠纷，极大地提高了投诉办结的效率，提升了消费者的消费体验。

其实这对于景区商家来说也是机遇。西塘镇旅游业协会会长丁国强表示，该制度强化了行业自律，让整个景区服务业都更加规范，有利于景区的健康发展；其次，有了该制度的保障，消费者会更信任签约商家，销售量一定会有所增加。

一旦有了纠纷后，就怕商家扯皮不认账，而在外旅游又没有太多时间去处理，通常只得不了了之，现在有了这个制度，就放心多了。昨天上午刚来西塘的游客小张听闻此制度后，感慨地说。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

产品
旅游者有权要求“旅行社先行赔付”

旅游者有权要求旅行社先行赔付五一旅游黄金周眼看要到了。近日，有城市出台规定：旅游者在与旅行社合同约定的购物场所购买商品，出现质量问题、应当予以退换的，旅行社有义务协助旅游者退换;有侵害旅游者合法权益并依法应当予以赔偿的，旅游者有权要求旅行社先行赔付。这对打算出游的人来说，无疑是条好消息。出游时间短，又是在陌生的购物环境，游客们不可能在所购物品的量、价做得像平时那样有效率，但出了问题，如果不是太贵的话，也几乎不可能千里迢迢去与商家交涉。可是，这商场可是你旅行社亲自指定的呀!更有甚者，一些素质不高的导游在利益的驱动下，与一些景点购物点人员内外勾结，欺负游客人生地不熟，将游客们的钱包宰出一道道血口子。你旅行社咋能就不问了呢?选择旅行社，人们无非是看中它的专业筹划能力，以及组团出游的均摊成本低廉等等。旅游者按照合同出了足够的钱，就是相当于购买了一定质量的旅游服务。但是，优质的服务并不是仅写在合同上

2023-04-24

95人看过
承诺
旅游消费券助推郑州旅游逆势增长

记者近期从郑州市旅游局获悉，2009年郑州市积极应对全球金融危机、H1N1甲型流感疫情等不利因素，旅游经济保持了平稳较快的发展态势，全市共接待国内游客4135.6万人次，同比增长17.8%;接待入境游客32.09万人次，同比增长10.1%;全年实现旅游总收入398.56亿元人民币，同比增长16.6%。2009年，郑州市面向境内外共发放总额为1亿元人民币、共100万份的旅游消费券，这一新颖的方式极大地拉动了郑州旅游消费。据初步估算，全年郑州旅游消费券使用额度约1750万元，使用率约17.5%，有力助推郑州旅游业逆势增长。政府利用真金白银发放旅游消费券刺激内需，开创了河南发展旅游业的先河，用一张小票撬动了旅游大市场。郑州市为什么发放旅游消费券?旅游消费券使用情况怎样?最终如何兑付?昨日，郑州市旅游局岳局长接受本报专访，对有关问题予以解答。大河报：去年，郑州市面向境内外发放了旅游消费券，为什么实

2023-06-07

232人看过
书面合同
境外消费引纠纷旅行社先行赔付

何女士于2004年7月13日报名参加了由上海某国际旅行社组织的新马泰十日游。其间在导游的带领下，在新加坡某珠宝有限公司购买了一套价格为14000元的祖母绿宝石首饰，后经国内相关部门检测，此套首饰为合成制品，市场价远远低于14000元，由于对方开具的发票及证书中均未注明该珠宝是合成的，故消费者找到旅行社要求原价赔偿其损失。在几次交涉未果的情况下，消费者向消保委旅游专业办投诉，经研究认为，当时消费者在商店购买时，对方开具的发票或收据写明是某某宝石，而经国家金银制品质量检验中心(上海)鉴定为合成制品，那么消费者的赔偿要求应当说是合理的，即消费者可以向组织其购物的旅行社追究连带责任。调解结果：《上海市旅游条例》第三十九条明确规定：旅游者在与旅行社书面合同约定的旅游商店内购买商品，旅游商店在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格的商品冒充合格商品，或者销售失效、变质的商品的，旅游者可以要求旅

2023-06-07

318人看过
法律综合知识
限制消费旅游指的哪种旅游

为了保障司法裁判的有效执行，我国法律中规定了对于被判定有履行不能情形或违反约定履行义务的自然人，需采取限制其高消费的强制性措施。限制其在拥有广大社会资源的同时还享有的高消费权利，如外出旅行度假等。被实行限制消费措施的自然人不得完成超出其正常生活与工作需要的超高消费行径，比如去高级住宿设施并且进行昂贵消费活动等。这些限制具体表现为：出行方面，坐飞机或是高铁软卧、坐轮船不得超过二等舱位；生活中的住宿标准，如入住五星或四星级酒店以及高级夜总会等场所；另外还有购置不动产、新建、扩建、豪华装修奢侈居住环境这样的大手笔花费等等。此外，对于高端写字楼、现代化宾馆、公寓等场所的短期租赁、非经营所需的车辆购买、非必要的旅游度假安排、子女就读高等学费的私立学校都将成为限制消费的范围内。同样的，对于购买保险和债券理财产品的巨额支出，以及除生活和工作所需之外的所有其他超前消费方式也是不能允许的。《最高人民法院关于

2024-08-03

420人看过

仲裁机构
先行赔付的制度

先行赔付制度为确保洁源国际家居生活广场规范合理的经营秩序，切实保障消费者的合法权益，树立广场的良好声誉，维护经营户自身的品牌形象，按照国家有关法律的规定，坚持公平、公正的原则，对于在本广场内出售的商品实行先行赔付制度。一、消费者须提供由市场认证备案的商户盖章的购物发票、商户盖章的购物小票及购物清单，且商品或服务在质保期内，家具、建材等商品在产品的三包期内(三包期限国家有规定的，按国家规定执行;国家没有规定的，按一年执行)]，经广场认定或国家权威质检部门鉴定，确认商户提供的商品或服务存在质量问题后，商户应对消费者进行赔偿而故意拖延、拒绝或无力赔付(含退场联系不上)的，由广场先行赔付。二、当消费者认为在广场的商品有质量问题时，可直接找广场市场管理部门投诉。广场接到投诉后，立刻派人进行质量认证，分清质量责任。对于重大疑难的投诉，征得双方同意后可委托国家有关权威质检部门进行鉴定，鉴定前双方将鉴定费

2023-06-07

283人看过
法律综合知识
限制消费令旅游度假什么意思

一、限制消费令旅游度假什么意思在以下情形中可能会受到限制高消费的影响：1．通过伪造证据、使用暴力手段、威胁等方式来阻碍或抵制法院的判决执行。2．通过提起虚假诉讼、主导虚假仲裁或者隐藏、转移资产等手段来躲避执行责任。3．未能遵守财产报告制度的相关要求。4．无论是否有正当理由，被执行人都拒绝履行执行和解协议的职责。5．拥有履行能力却故意拖延，不予履行生效的法律文件所明确约定的应尽义务。需注意的是，受到限制的消费涵盖以下几个方面：1．乘坐交通工具时只能选择飞机、列车软卧、轮船二等以上舱位。2．禁止在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等高档场所进行过度消费活动。3．不得购买不动产或者新建、扩建及高档装修房屋。4．不可租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所用于商务办公。5．不得购买非生产所需的车辆。6．禁止进行旅游、度假等娱乐休闲活动。7．限制子女就读高收费私立学校的机会。8．不得购买过高额保费的保险

2024-04-13

202人看过
承诺
新消法如何规定先行赔付制度

一、新消法如何规定先行赔付消费者反映的问题主要有：商家单方面取消订单、不履行促销活动的兑换承诺;商家拖延送货、拖延承担退换修的责任;电子产品存在质量问题;网站页面对商品的宣传与实际不符;售后人员保障方面存在问题，消费纠纷无法得到及时处理;页面出现一经售出概不退换的霸王条款，或百分之百的绝对性用语等。一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷，企业应先行赔付消费者。在新消法中，提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度—如果在网络上购物，商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。新消法增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件，即不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。他们在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。新消法还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法

2023-06-07

352人看过
侵权行为
甘肃省甘南州出台旅游消费侵权先行赔付试行办法

2月24日，甘南州政府第64次常务会议通过了《甘南州旅游消费侵权先行赔付办法(试行)》。25日，州政府以﹝2016﹞14号文件印发全州，并于印发之日起施行。此《办法》是州工商局支持甘南旅游首位产业发展创新之举。《办法》是结合甘南州旅游企业和经营者素质参差不齐，缺乏长远发展和诚信经营理念，存在价格欺诈、私自收费、欺客宰客等旅游消费侵权行为的实情而制定，主要是在旅游消费中做到未雨绸缪，防患于未然。该办法确定实行谁主管、谁负责和谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责双重原则的基础上，建立旅游消费维权机构先行赔付和旅游企业、经营户先行赔付并行的双轨制，明确了工商行政管理部门的执行主体责任，规定了先行赔付的范围、条件、方式、流程和额度。该办法施行后，州、县(市)两级政府将在工商行政管理部门设立先行赔付金专用账户，由财政部门注入不少于10万元的先行赔付资金，在旅游消费侵权投诉时先行赔付使用；工商行政管理部

2023-06-05

420人看过

保证
旅游质量保证金赔偿制度

一、旅游质量保证金赔偿制度质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现以下4种情形旅行社不承担赔偿责任时，以此款对旅游者进行赔偿：旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失；旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；国务院旅游行政管理部门认定的其他情形。二、旅游质量保证金缴纳我国《条例》对各类旅行社的注册资本作了明确的规定：申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政管理部门缴纳质量保证金：第一，国际旅行社经营入境旅游业务和国内旅游业务的，应向旅游行政管理部门缴纳质量保证金60万元人民币。第二，国际旅行社除经营入境旅游业务和国内旅游业务外，经国家旅游局审核批准，经营出境旅游业务，还应缴纳100万元人民币的质量保证金。每设立一个分社，增交质量保证金30万元人民币。第三，申请设立国内旅行社，应

2023-06-07

79人看过
调解委员会
消费纠纷赔偿先付

推动赔偿先付制度、促进争议快速和解；与司法部门联手，在全市建立各类消费纠纷人民调解机构118个下周就是一年一度的3·15国际消费者权益日了，北京晨报记者从市工商局了解到，2015年本市在推动消费纠纷解决方面迈出了新步伐，用拓宽投诉解决渠道来及时化解消费纠纷。截至目前，全市已有600余个经营单位建立了消费争议快速和解机制，涉及金额达6800多万元。2016年，将把强化事中事后监管作为重点工作，逐步建立消费维权的信用披露机制，探索消费维权的新路径。拓宽渠道用赔偿先付促进争议快速和解化解消费纠纷，解决消费过程中的矛盾冲突，是保护消费者权益的一项基础工作。去年，市工商局在拓宽投诉解决渠道方面，进行了几项新的尝试。推动了赔偿先付制度，促进争议快速和解。明确经营者在消费环节建立赔偿先付制度的条件、流程、范围、方式以及处理时限等。据统计，全市已有600余个经营单位建立消费争议快速和解机制，涉及金额达68

2023-06-04

104人看过
消费者
溧阳法院先行赔付化解旅游纠纷

溧阳市法院日前成立了全省首家旅游巡回法庭。9月3日，旅游巡回法庭推出了处理旅游纠纷新举措：依托联动解纷平台，启动先行赔付机制，并为此制定了《关于旅游巡回法庭建立先行赔付机制及运行规则的实施意见(试行)》。先行赔付机制是通过设立先行赔付基金，针对发生在溧阳市范围内事实清楚、争议不大、金额较小的涉诉讼和非诉讼旅游纠纷，在游客无法及时获得应承担实体义务的经营者赔偿时，使用先行赔付基金予以赔偿的一项保障消费者合法权益的公益性服务。据悉，日前，溧阳市法院旅游巡回法庭已筹集10万元基金启动了先行赔付机制，把先行赔付运用于解决旅游纠纷，在全省范围内属于首家，在全国法院成立的旅游巡回法庭中处于领先地位。

2023-06-07

100人看过
承诺
环岛餐饮业消费维权＂先行赔付＂制度正式启动

环岛路餐饮行业消费维权先行赔付制度，昨日正式启动。这是由思明区滨海街道和滨海工商所共同引导创立。外地游客在厦吃饭，遇上消费纠纷，调解理赔所需要的时间可能让游客望而却步。为解决这一难题，滨海街道和滨海工商所共同成立了一个20000元的先行赔付基金。环岛路上的30家餐饮企业均加入该诚信联盟并签定先行赔付承诺书。一旦发生消费纠纷，由消费者、商家和思明区消费者委员会滨海分会一同进行责任界定并确定理赔金额，该理赔金额从基金中预先支付，以保证消费者能在第一时间获得赔偿，减少时间成本。责任商家应在一周内将基金预支部分补齐。

2023-06-07

390人看过

消费者
山西：指定的旅游企业不得拒收旅游消费券

省旅游局相关负责人重申，指定的旅游企业不得拒收旅游消费券。如有拒收行为的，景区应承担全部法律责任，负责清理所有纠纷并赔偿关联单位因此所遭受的损害。省旅游局相关负责人要求，本省指定的旅游企业须在景区售票处、经营场所醒目位置设置欢迎使用山西旅游消费券和咨询投诉电话的标识，张贴由省旅游局统一印制的关于旅游消费券的使用说明。旅游企业既有的优惠措施需一并在景区门口张贴通告，告知消费者。对有因旅游消费券使用引发的严重投诉、私自收购旅游消费券、虚报旅游消费券数量、伪造旅游消费券等行为的，将取消企业参与活动和申领补贴资格，并依法给予相应处罚;涉嫌违法的，将移交司法机关处理。

2023-06-07

74人看过
承诺
新消法对先行赔付制度是如何规定的

一、新消法如何规定先行赔付消费者反映的问题主要有：商家单方面取消订单、不履行促销活动的兑换承诺;商家拖延送货、拖延承担退换修的责任;电子产品存在质量问题;网站页面对商品的宣传与实际不符;售后人员保障方面存在问题，消费纠纷无法得到及时处理;页面出现“一经售出概不退换”的霸王条款，或“百分之百”的绝对性用语等。一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷，企业应先行赔付消费者。在新消法中，提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度—如果在网络上购物，商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。新消法增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件，即不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。他们在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。新消法还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施

2023-05-01

354人看过