遇到网购假货该如何处理-法师兄

遇到网购假货该如何处理

来源：互联网时间： 2023-09-13 01:13:18 283 人看过

一、遇到网购假货该如何处理

遇到网购假货该按照如下方式处理：

消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。

《消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

二、网上购物假货纠纷的诉讼时效

网上购物假货纠纷的诉讼时效是3年。

《民法典》第一百八十八条【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、网购假货赔偿多少

如果经营者有欺诈行为，消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。按照三倍赔偿不足五百的，以五百计算；如果网购平台如果明知或者应知销售的商品是虚假、伪劣的，却不采取措施屏蔽，需要承担连带责任。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

网购
女子网购女包遇假货，网购被骗了该怎么办

一、女子网购女包遇假货3月21日，苏州市吴中区人民法院适用该司法解释审理的首案宣判。法院认定售出假冒奢侈品牌女包的二手交易平台卖家陈某提供的交易成功后，不支持售后维权格式条款无效，依法判决其全额退还购包款1.4万元。在二手平台花1.4万买到假包，卖家拒绝退款2020年12月，张某在一家二手商品网络交易平台向陈某购买了一只二手Celine凯旋门teen女包，价格1.4万元。卖家陈某保证这只包是正品，承诺鉴定后再发货，货到付款，如假包退。张某此前多次向陈某购买奢侈品，所以这次交易收货后张某很快付了钱。之后，张某委托检测机构进行检测，却发现这只包并非正品，于是将其寄回给陈某。张某与对方交涉未果，诉至吴中法院，要求全额退款。在法庭上，卖家陈某辩称，交易是货到付款，买家付款表明已认可商品质量。该二手商品交易平台《用户行为规范》第3条规定：交易成功后，不支持售后维权，故不同意退货退款。格式条款无效！法

2023-06-07

441人看过
网购
网购遇到假货，去哪儿起诉更方便

根据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地法院管辖。同时，最高法院也明确规定，购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。也就是说，消费者可以不出家门就让违法者遭到制裁。一、发生合同纠纷想要诉讼怎么确定合同履行地根据我国民事诉讼法相关司法解释的部分规定：（一）购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，依交货方式确定合同履行地；采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地；代办托运或按木材、煤炭送货办法送货的，以货物发运地为合同履行地。购销合同的实际履行地点与合同中约定的交货地点不一致的，以实际履行地点为合同履行地。（二）加工承揽合同，以加工行为地为合同履行地，但合同中对履行地有

2023-04-11

408人看过
承诺
代购行为中的假货问题应该如何处理

1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。做代购犯法吗“代购”不等于“违法”，需要把握一定的限

2023-07-05

341人看过
网购
网购时如何举报假货？

网购买到假货投诉：一、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。二、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。网购注意陷阱：1、低价诱惑在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。2、高额奖品有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。3、虚假广告有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。4、设置格式条款买货容易退货难，一些网站的购

2023-07-15

76人看过

物流公司
网上购物如何退货处理？

网购东西退货的步骤：(这里以淘宝为例)1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及

2023-04-27

79人看过
有期徒刑
卖假货被查处，应该如何处理？

根据国家相关法律的规定，卖假货会根据情节的轻重进行停产、罚款、扣货、情节严重的要追究其刑事责任。如果是销售所得的数额较大的话，一般会被判处三年以下有期徒刑，处一定的罚款。如果是违法所得巨大的，会被判处三至十年之间的有期徒刑。卖假货被告到法院怎么办销售假冒商品属于违法行为，情节严重数额较大的要承担刑事责任。销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十

2023-07-04

141人看过
强制执行
海外代购遭遇假货如何维权

外代购成为新型一代的趋势，相关问卷调查到，超过七成买家在海外代购(以下简称“海-代”)被坑后，自认倒霉，觉得无法维权。在海-代过程中，代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为，占比达到68%，其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品，甚至假货。消费金额调查数据显示，买家平均一个月用于海-代、海-淘的消费金额大多数在100元以下，占比高达59.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为18.18%，两者合计占比超过三成。海-代消费千元级别以上的买家则是少数派，占比不到5%。消费类型在海-代过程中，调查结果显示：化妆品护肤品最受欢迎。这些海-代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品，这个比例超过了七成。而电子产品则位居第二，占比为13.64%。此外，婴幼儿产品、服饰鞋类也有少

2023-06-15

388人看过
仲裁机构
京东购入假货，如何进行处理？

京东购买商品为假货时，可以采取以下措施：向工商行政管理部门或315曝光平台进行投诉；与销售者协商要求赔偿；如协商不成，向消费者协会投诉；达成仲裁协议或向法院提起诉讼。如果您在京东购买的商品是假货，您可以向工商行政管理部门或315曝光平台进行投诉。消费者买到假货可以协商要求销售者予以赔偿，协商不成且分歧较大的可以向纠纷所在地的消费者协会投诉，双方达成仲裁协议的可以向约定的仲裁机构申请仲裁，或者向有关人民法院提起诉讼。【京东假货投诉】根据所提供的标题，可以看出这是一篇关于京东假货投诉的法律分析。在电商行业中，假货问题一直备受关注。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益，而商家有义务保证所售商品为正品。如果消费者发现购买的商品为假货，可以通过以下途径维护自己的权益：1. 向电商平台客服投诉，提供相关证据，如订单号、购买日期、商品名称、品牌、价格、数量等，要求平台

2023-08-26

315人看过

法律综合知识
网购遇到欺诈应该如何依法维权

一、网购遇到欺诈应该如何依法维权网购遇到欺诈应该依法维权的方式如下：1．与经营者协商和解；2．请求消费者协会调解；3．可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。具有管辖权的价格主管部门将会在规定时限内受理并办理，并将处理结果告知举报人。4．向有关行政部门申诉；5．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；6．向人民法院提起诉讼。二、网购被欺诈怎么向法院起诉1．原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；2．人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；3．法院将原告的起诉书副本送达被告；4．被告作出书面答辩；5．开庭审理；6．法院做出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。三、网购被欺诈起诉的条件是什

2023-10-16

178人看过
法律综合知识
遇到网购卖家不退款该如何应对

一、遇到网购卖家不退款该如何应对商家拒绝退款的方法如下：1．与经营者协商和解；2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3．向有关行政部门投诉；4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5．向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、网购消费纠纷的诉讼时效网购消费纠纷的诉讼时效是3年。《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。三、网购发生纠纷在哪起诉网购发生纠纷在被告住所地法院或者

2023-10-20

186人看过
网购
消协主任网购手机遇假货

樊树林告诉记者，年初的一次网购经历让他很丢人。身为消协投诉监督部主任，一直在维护消费者合法权益，当自身合法权益受损后显得很无力。樊树林介绍，年初，登陆一家正规网站花1900多元给女儿购买了一部小米手机，货到后手机频频死机，后到小米售后进行修理，被冯姓工作人员告知，这不是我们的手机，是模仿的小米手机，最近类似消费者来了不少。按照现行法规，销售假劣商品，应当退一赔一，主管部门应同步重处违法行为。但网站是外地的、供货商也是外地的，多次以消费者身份交涉，商家予以退货并未赔一。樊树林表示，异地维权相当困难，成本很高，不退货也束手无策。能退货保本就是最好的结果。樊树林说，类似案例还有很多，近年来很多网络、电购等消费纠纷，呼市消协因管辖区所限无法受理。樊树林表示，呼市消协在新消法施行之前，暂不受理通过网络、电视、电话、邮购等方式在异地购买的商品纠纷投诉。

2023-06-07

167人看过
直播
在直播间购买假货后如何处理

消费者在直播卖假货的情况下，可以通过工商部门或消费者保护协会进行投诉和举报。根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以通过网络交易平台索赔，包括向销售者索赔、向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。直播卖假货的可以在工商部门或消费者保护协会进行投诉和举报。根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。消费者如何维权？根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有合法权益。当消费者的合法权益受到侵害时，他们可以通过以下途径维权：1.与经营者协商：消费者可以与经营者进行沟通，尝试通过协商解决问题。在此过程中，消费者应保持冷静，尊重对方，避免情绪化的言语和行为。2.调解：如协商无果，消费者可以向相关部门申请调解。调解可以是书面或口头进行，应保留

2023-09-03

242人看过

网购
网购遇假货如何维权,律师:电商平台应先赔

网购遇假货如何维权?律师支招：电商平台应先行赔付据《2017中国反侵权假冒年度报告》显示，2016年，国家工商总局开展网络市场监管专项行动，打击网络商标侵权、销售假冒伪劣商品等违法行为，共检查网站网店191.8个次，责令整改网站1.95万个次，查处案件1.34万件。浙江知识产权部门设立了全国唯一的电子商务领域专利执法维权协作调度中心，现场处理电商平台专利侵权投诉案件8.8万起;断开、删除、关闭侵权链接5.5万个。**巴巴发布的《2017年**巴巴知识产权保护年度报告》显示，2017年，阿里主动删除的疑似侵权链接中，97%一上线即被秒杀;95%的知识产权侵权投诉在24小时被处理;在投诉渠道更畅通的情况下，知识产权侵权投诉量下降42%;关闭了24万个疑似侵权店铺;向司法机关提供线索，协助抓捕涉案人员1606名，捣毁窝点数1328个。据阿里**客服回复，消费者投诉举报假货的有效依据有三种：一是卖

2023-05-04

198人看过
婚外情
遇到了婚外情该如何处理？？？？

首先这里不建议一发现婚外情就大吵大闹，愤怒的情绪只会让人口不择言，激化矛盾，不利于解决问题。如果你还不想结束这段婚姻，那么一定要保持头脑冷静，在事情没有解决之前大吵大闹，将对方的不忠公知天下，如果最后这段婚姻未结束，你将面临两个问题，既要弥补你业已破碎的婚姻又要改善亲友与对方的关系。不要以牙还牙，这种方式是最不理智的方式，除了时刻要受到道德、良心的谴责，还会导致自身价值观的沦丧，而且会加速婚姻的灭亡，最终自己的牺牲换不来想要的结果。更不能迁就纵容，否则结局只会往更坏的方向发展。正确的做法是以宽容为基础，保持自尊自爱，对对方的错误严正警告，同时耐心细致的帮助对方摆脱困境，维护家庭稳定。当然，现在很大部分女性在遇到婚外情的时候都有结束婚姻的想法，婚外情属于一方过错，如果想在离婚的时候获得赔偿的话，就在律师帮助下搜集证据证明自己的诉讼，为自己争取最大利益。婚外情离婚财产应该如何处理1、婚外情离婚

2023-08-15

242人看过