记者高建璋
本报济宁1月26日讯从济宁市卫生局获悉,借助于全国首家专业调解医患纠纷的非营利性社团组织——医患维权协会,对医患纠纷实行多元化、一站式调解服务,取得明显成效。去年,该市重大群体医疗纠纷案件同比减少80%以上。
济宁市医患维权协会秘书长李晓波介绍,2005年,由民间力量发起,经市卫生局推动和市司法局、民政局等部门指导支持下,济宁市医患维权协会注册成立,这是全国首家专业维护医患合法权益,防范、调处医患纠纷的非营利性社团组织。去年9月份,济宁市政府出台《济宁市医疗纠纷防范处置办法》,以政府规范性文件形式确立了协会是从事医患纠纷防范、责任认定、调处的依法独立承担民事责任的非营利性社团组织,是运用社团调解、人民调解、行政调解、仲裁、诉讼等方式化解医患纠纷,维护医患合法权益的平台,彻底畅通了医患纠纷调处渠道。
为了给医患双方提供更完善和更到位的服务,协会创建“多元化一站式”医患纠纷调处机制,运用协会这个平台,多方沟通联络,把法律允许的医鉴办、司法鉴定等责任认定机构,人民调解、行政调解、仲裁、诉讼等多种医患纠纷解决方式和协会有机衔接。使医患双方在协会能够自由选择,协会为医患双方提供多元化一站式便捷服务。至2009年底,该协会已接待医患来访1018起,受理医患纠纷696起,成功调解终结567起,调解中33起,调解成功率达85.52%,调解协议书履行率为100%,反悔率为零。其中,2009年受理纠纷306起,调解成功率提高到92.3%。
济宁市卫生局有关负责人表示,通过医患维权协会的运作,已经初步扭转了纠纷结聚医院的局面,医患双方由原来的在医院盘桓变成了到协会调处,大大减少了非理性事件的发生,去年,重大群体医疗纠纷案件同比减少80%以上。医院的管理者能够从纠纷中解脱出来,集中精力抓好医疗质量管理,广大患者就医也不受干扰。同时,协会的成立也为老百姓的诉求提供了方便,保障了患者的切身利益。来源:齐鲁晚报
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