消费者的经济权益怎么保障-法师兄

消费者的经济权益怎么保障

来源：互联网时间： 2023-06-12 14:35:56 304 人看过

国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

相关知识点

第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

第六十条电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

第六十二条在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

经营者
权衡经营者和消费者的权益、职责

10月21日下午，十二届全国人大常委会第五次会议分组审议消费者权益保护法修正案草案。全国人大常委会委员柳斌杰审议时说，对消费者权益保护法大家提了很多很好的意见，我也赞成提交这次大会表决通过。这部法是保护全体人民的利益，只要是活人都是消费者，消费者权益保护法是保护人群最大的法律，针对市场出现的新问题，修改是十分必要的。柳斌杰委员说,这次修改权衡了经营者和消费者权益、职责，重点突出了消费者的利益、权利、尊严，在条款中得到了进一步的强化，相应增加了许多规定，我完全赞成这个修改意见，同时也有一条具体修改建议。修改以后的法律条文中，第28条第3款消费者拆封或者在线下载的音像制品软件等数字化商品除外。这里有一个小问题，这些音像制品、计算机软件、数据库等是内容产品，不拆封看不到，拆封了不能退。实际上问题非常多，比如我们进口的数字产品中夹杂了大量的诋毁我们国家制度的内容。音像产品中有不良内容或质量伪劣的，

2023-06-07

452人看过
消费者
消费者、消费者权益

消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。

2023-06-07

373人看过
消费者
消费委员协如何最大努力保障消费者权益

消费委员协会通过下列方式保障消费者权益：1、加强对相关法律法规的学习和应用，提高调解技巧，促进诉求的依法解决，避免因调解周期长，调解方法简单导致消费者权益受损。2、畅通申诉渠道，提高处理效率，降低消费者异地消费申诉成本，确保跨区域异地受理高效便捷。3、与行业协会增进沟通。一、消费者协会投诉不成功怎么办消费者协会投诉不成功可以直接起诉。者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。二、产品被投诉工商局会怎么处理一、承办及处理1、各工商所(分局)申诉举报工作站负责受(处)理市局12315指挥中心及县(市)区局指挥中心分派的消费者申诉、举报件，同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。2、工商行政管理机关在其职权范围内

2023-06-27

273人看过
消费者
汽车召回出新政保障消费者权益

近日，国家质检总局发布了关于《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)，明确规定汽车产品生产者、经营者在产品召回上的责任和义务，并且首次将零部件生产者纳入产品召回管理办法中。业内人士表示，汽车召回制度的不断完善,不仅是维护消费者合法权益，也是提高汽车制造质量水平的制度保障。零部件生产者纳入管理范畴《征求意见稿》中明确提出，经营者、汽车产品零部件生产者应当向质检总局报告所获知的汽车产品可能存在缺陷的相关信息，并通报生产者。与此同时，《征求意见稿》还表示如果违反办法规定，构成违法或者犯罪行为，将依法追究责任。此外，去年1月1日起实施的召回管理条例中缺陷调查对象仅涉及生产者和经营者。而本次《征求意见稿》中规定，国家质检总局和受委托的省级质检部门开展缺陷调查，可以进入生产者、经营者、零部件生产者的生产经营场所进行现场调查。零部件生产者违反本办法规定不配合缺陷调查的

2023-06-07

83人看过

消费者
降低违约金：保障企业和消费者的权益

违约金太高，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。根据相关法律规定，当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为相关法律规定的过分高于造成的损失。民法典违约金和定金的区别1．定金违约金不能同时主张。2．当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。3．当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。《中华人民共和国民法典

2023-07-06

152人看过
消费者
"法律保护消费者权益：消费者权利的揭示"

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者享有公平交易的权利，等等。《消费者权益保护法》对于处理的方式规定第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产

2023-07-15

212人看过
消费者
严厉打击违规宣传，保障消费者权益

经营者进行虚假或引人误解的商业宣传或组织虚假交易等违法行为，将受到监督检查部门的责令停止违法行为和罚款的处罚，若情节严重，罚款金额将增加至一百万元以上二百万元以下，同时可能会被吊销营业执照。经营者如果违反规定对其商品作虚假或引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传，监督检查部门将责令其停止违法行为，并处以二十万元以上一百万元以下的罚款。若情节严重，罚款金额将增加至一百万元以上二百万元以下，同时可能会被吊销营业执照。素材：消字号产品违规宣传的法律责任根据提供的核心内容，消字号产品违规宣传的处罚措施包括：由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违规宣传商品可能会面临罚款和吊销营业执照的处罚。根据提供的信息，消字号产品

2023-09-29

76人看过
消费者
消费者权益之消费者的特征

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。作为消费者权益最主要的对象，消费者的特征如下：(1)消费者是自然人。消费者的消费是生活消费，生活消费的主体只能是自然人，其他任何机关团体、企业事业单位都不能成为法律意义上的自然人。(2)消费者的消费性质是生活消费。(3)消费者的行为是不以营利为目的购买、使用商品或者接受服务。这是消费者区别于经营者的重要特征。经营者同消费者在购买商品时其表现并无本质区别，但本质区别在于购买的目的和购买以后的行为。经营者购买商品后，他不是用于消费而将其消耗掉，即商品到他这里还没有流转到终点，商品还要通过进一步交易而继续流通，从而使其获得经济利益。而消费者购买商品的目的却不是用于继续交易，即使他要继续转让与人，也不是为了获利。(4)消费者是众多

2023-06-07

94人看过

专利侵权
保障消费者利益沈阳打击专利侵权

8月23日，辽宁、沈阳市知识产权局，市工商局组成联合小组，到我市各大商场几十个专柜，集中开展打击家电家具领域专利商标侵权专项行动。目前，在家电家具领域专利商标侵权、假冒及冒充专利行为不断发生，严重危害了广大消费者的经济利益，侵犯了专利权人、商标权人的合法权益，扰乱了家电家具领域正常市场秩序。这次专项行动集中在销售家电家具的大型商业零售企业和连锁经营企业开展。记者在东方家园看到，有的商品打出美国专利的招牌，可据省知识产权局相关负责人介绍，这样的商品根本不受中国法律的保护，它只能欺骗无知的消费者。行动中还发现，有的生产厂家不能提供证明专利的许可证明，还有的不能及时办理专利证书，看到别人仿制而只能空叫冤。

2023-06-07

349人看过
消费者权益日
3.15消费者权益日看各国如何保护消费者权益

1960年，英国和美国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国的消费者权益保护组织一起发起组织了国际消费者联盟组织，英国在其中起着重要的作用。英国的消费者权益保护组织名字叫做which，其会员超过了100万，在全世界列第二位。它的宗旨就是以团体的力量去替个体的消费者争取利益。这个组织出版有5本杂志，20本书，12种免费指导性读物，每年对2600多种产品进行检验评判，并且通过网站、电话等形式，向消费者提供各种咨询、法律服务。这个组织平时关注的领域就是跟英国老百姓生活息息相关的食品、健康、个人理财等，比较突出的有打击向青少年推销垃圾食品、不正当的银行收费，也对全球性的公共事务表现出浓厚的兴趣，比如去年12月在丹麦哥本哈根举行的联合国气候大会上，WHICH也派出代表，从消费者的角度向全球代表表达对气候变化问题的关注。法国一共有18个国家级的消费者组织。他们在全国分布广泛，一共有800多家分支机构。这18家

2023-06-07

51人看过
消费者
商家发错货了消法如何保障消费者权益

商家发错货了，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有权向销售者或者服务者追偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。商家发错货了可以要求赔偿吗投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者

2023-08-09

178人看过
经营者
怎样解决消费者和经营者发生的消费权益纠纷？

《消费者权益保护法》第六章作了如下规定：第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合

2023-06-07

285人看过

消费者
试论市场经济条件下消费者权益保护制度的完善

一、消费者权益保护的历史与我国消费权益保护的现状1.消费者权益保护组织的发展。1891年,世界上第一个旨在保护消费者利益的组织:纽约消费者协会成立;1898年美国成立了世界上第一个全球性消费者联盟。1960年国际消费者组织联盟(简称IOCU)成立。1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为国际消费者权益日,1984年9月广州市消费者委员会作为我国第一个消费者组织率先成立,1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。之后,各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。上海市在2004年初率先将消协更名为消费者权益保护委员会,更好地体现了消费者权益保护运动的趋势。2.消费者权益合法化、规范化。消费者权益保护立法的状况如何,已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。在我国,1994年1月1日实施的《

2023-06-07

490人看过
消费者
预付款消费中消费者权益的防范和救济

按：预付款消费行业潜规则：交了预付款，无论何种原因，消费者想提前终止服务，商家是决不退款。近年来，预付款消费在服务行业中越来越常见，像美容卡、健身卡、洗车卡等。虽然预付款消费卡的出现在一定程度上让消费者得到了实惠，但也有一些不诚信的商家因责任心不强而致服务不到位;或因经营场所变更，给消费者带来诸多不便，从而，导致消费者提出终止服务，即使商家自己违约在先，商家也是不给退款。对此，北京市炜衡律师事务所深圳分所的陈伟律师认为：预付款消费实际上和传统的先消费后付款并没有本质的区别，都是商家为消费者提供服务的方式，和传统的消费方式不处之处就在于商场为了吸引客户，在消费者实际消费之前就事先收取了费用，并且会在消费数额方面会有所优惠，或者会提供其它额外的好处或者便利等等，这是留住客户的一种非常有效的手段。预付款消费和传统消费的共同之处在于商家与消费者之间的法律关系或者说服务与被服务的关系始终如一。在实际

2023-06-08

79人看过