保障消费者合法权益快递服务标准审查获通过-法师兄

保障消费者合法权益快递服务标准审查获通过

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-24 15:23:13 60 人看过

新华网北京8月21日电(记者刘羊旸)记者21日从国家邮政局获悉，国家邮政局邮政业标准化技术委员会日前审查通过了快递服务标准。

邮政业标准化技术委员会认为，快递服务标准的制定有利于提高快递服务质量和服务水平，有利于保障消费者的合法权益，填补了我国快递服务行业标准的空白。

本次审查的快递服务标准，根据社会公开征集意见的情况，在内容和编写格式上做了较大修改。具体内容有：快递服务组织从业人员的最低数量调整为15人;服务时限的表述从工作日改为小时;根据相关法律法规的要求，删除了最低服务费用的具体数额，只规定了服务费用的设置原则;赔偿标准在编写格式上也做了相应的改动，主要是为了保护消费者的合法权益。

中国邮政集团公司、中外运空运、中铁快运、民航快递、广东顺丰、上海圆通、上海盛彤、北京宅急送、信息产业部电信研究院、北京邮电大学、中国物流与采购联合会、中国国际货运代理协会等单位派员参加了审查。

参与审查的人员认为，标准的制定过程完全遵循标准化工作程序，符合公开透明、协商一致和广泛参与的标准化工作原则;标准的内容完整齐全，符合快递发展的实际情况，对快递服务组织具有指导作用;标准的编写格式满足国家标准的有关要求;标准的审查结果真实有效，符合法定程序。

国家邮政局将组织项目组根据这次审查提出的意见对标准进行修改完善，最后经国家邮政局审批后发布实施。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
保障消费者权益的体制

消费者在满足日常生活消费需求时，需要购买、使用商品或接受服务。这些权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。如果该法律没有做出具体规定，那么消费者的权益将受到其他相关法律和法规的保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。消费者在满足日常生活消费需求时，需要购买、使用商品或接受服务。这些权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。如果该法律没有做出具体规定，那么消费者的权益将受到其他相关法律和法规的保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵害。【权益范围】消费者权益保护：涵盖商品与服务，经营者需

2023-09-17

243人看过
消费者
快递索要“开箱费”是侵犯消费者的权益

在电子商务快速发展的今天，快递行业的过快发展与相关制度和政策法规的脱节，造就了今天的一个个快递事件。网购过的人都知道，卖方一般都会要求消费者在收货前先开箱验货，然而到了快递这一块，开箱需要索取开箱费。如此是卖方与快递行业都怕自己承担责任的原因，都想责任转移，最终侵犯的却是消费者的权益。日前，林女士在网上购置了一批家具，在物流公司送到的时候，她向物流送货人员提出先验货再签收的要求，被要求支付20元开箱费，否则只能在签收后再验货。这个事件在快递行业的负责人看来是正常的，因为保障了他们的权益，他们认为在包装完好的情况下，需要先签收再验货。我想请问，你快递行业有几个包裹属于包装完好呢?没破就算完好，难道物件在弯、拉、压、抛的情况下就不会破坏货物吗?每年的双十一都会报道快递行业的乱，乱丢、乱抛成常态，你敢保证不损害货物吗?当然，也不排除个别不良商家以次充好，要求消费者先验货再签收，想把责任转嫁给快递

2023-04-24

116人看过
仲裁机构
消费权益保障法适合旅游消费吗

依据我国旅游法的规定，消费者权益保护法是适用旅游消费的，因旅游产生纠纷时，旅游消费者可以向消费者协会投诉解决。《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商；(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

2023-06-14

267人看过
消费者
消费者权益保障机制分析

消费者参与食品安全治理的动力始自于对自身利益的维护，因而，保障消费者合法权益是实现消费者有效参与食品安全治理的基础所在。就目前的情况来看，亟须从以下两个方面对消费者权益保障机制进行健全：(一)推广食品安全责任险食品安全责任险对于消费者权益的保障具有重大意义，一方面，食品安全事故发生后，保险公司在第一时间内进行赔付，能使消费者得到及时救治;另一方面，在食品经营赔付能力较弱，难以满足消费者赔偿要求的情况下，食品安全责任险能够一定程度补偿消费者受损权益。目前，由于我国食品经营者数量众多，且以小规模经营者为主体，加之经营者的投保意识不足、相关激励制度缺失，食品安全责任险的投保规模还很有限，其作用未得到有效发挥，亟需进一步推广。在食品安全责任险的推广中，政府及其职能部门作用的发挥至关重要。一方面，要支持保险企业有针对性开发、推广特色保险产品;另一方面，要推动食品经营者投保食品安全责任险。在加大宣传力

2023-06-07

494人看过

消费者
万元基金保障消费者权益

3月13日，安定门五道营特色商业街维权绿色通道正式启用，由五道营全体商户出资成立的万元消费者维权基金，将为陷入消费纠纷的消费者提供先行赔付。五道营胡同位于雍和宫西侧，目前已有41家商户入驻，以文化休闲类消费为主。安定门街道区域经济办公室主任王轩介绍，在五道营胡同里开店的商户老板中，六成以上具有海外背景，加上胡同毗邻雍和宫、雍和别墅，吸引了大量中外游客，提升胡同品质，保障服务质量成为发展必需。成立胡同商会3月13日，记者在五道营胡同东口看到，由于施工，胡同两侧道路边都竖着建筑用的挡板。挡板上依次挂着30多块红色版画，介绍胡同风情和商家情况。展板右下角的落款处，统一标识为五道营商业联合会。这个社会服务类民间组织成立于去年12月，胡同里的商户更习惯称其为五道营商会。商会会长刘源泉在胡同里土生土长，目前在这里经营一家茶馆。刘源泉介绍，目前商会包括53户商户和个人，承担行业自律、行业协调和市场规范等

2023-06-07

139人看过
消费者
隐瞒消费者怎么保障权益

根据法律相关规定：作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。消费者可通过下列方式进行维权：1、先与经营者进行协商，解决纠纷；2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；3、可直接拨打12315热线，进行投诉；4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；5、向人民法院提起诉讼；6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。隐瞒消费者知情权的行为有哪些1、未向消费者告知、虚假告知；2、对消费者不完全告知。相关法律知识《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格

2023-08-15

60人看过
消费者
消费者权益保护法修改获全国人大常委会通过

今天上午举行的十二届全国人大常委会第五次会议第三次全体会议表决通过了全国人大常委会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定草案。全国人大常委会法工委民法室主任贾东明表示，消费者权益保护法此次主要修改内容有：加强社会诚信建设方面、充实细化消费者权益方面(如增加了对消费者的信息保护)、强化了经营者的义务(如对如何约束合同的格式条款进行了规定、经营者何时应当召回产品)，对新的消费方式特别是网络购物的方式也专门作了规定，对网络交易平台的责任也进行了完善和补充。贾东明指出，在消协履行职能、政府的监管职责方面，修改后的消费者权益保护法都做了进一步的明确规定。再有，对经营者的责任方面，加大了对虚假广告责任规定。另外，还加大了惩罚性赔偿的力度。

2023-06-07

499人看过
消费者
加强理财服务的消费者权益保护

理财尤其是个人理财，是一项重要的经济活动。作为金融机构，商业银行为客户提供各类理财服务，在个人理财活动中发挥着重要作用。我国商业银行的个人理财业务虽起步晚，但发展速度快，品种更新频率大。随着经济形势的变化，在理财业务的发展中，也出现了各种问题，需加以解决。理财产品市场侵害消费者权益形态分析(一)侵害消费者财产权。金融消费者的财产权是最基础的权利之一。但实践中，由于银行机构工作人员存在欺诈、涉嫌刑事犯罪、银行疏于履行审查义务，以及银行方面技术过错常常导致消费者财产权的损失。实际生活中，有以下不同表现形式。一为擅自挪用客户委托资金，如未经消费者同意擅自低价或在理财合约未到期前出卖消费者账户中的理财产品;在消费者不知情的情况下，擅自将消费者账户内的资金违规借贷给第三人使用;委托人的账户与其他客户资产发生混同，或与银行自营账户发生混同。二为银行未尽注意义务或管理义务导致消费者财产损失。典型的就是银

2023-06-07

201人看过

消费者
消费者权益保障法中惩罚性赔偿

中国《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”这一规定吸收了英美法惩罚性赔偿的理论，属于惩罚性赔偿而非补偿性赔偿，意在通过对方请求人提供较充分的补偿，鼓励消费者同欺诈行为和假货作斗争，以维护全体消费者的共同利益不受侵犯。一、消费者享有哪些权益1、消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权，安全权包括两个方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。3、消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权。4、消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。5、消费者在购买、使用商品和

2023-03-02

246人看过
法律综合知识
新的消费者权益保障法，你知多少

新《消法》实施半年，中国消费者协会对新《消法》实施情况进行总结发现，消费者对相关条款的认知度高达83．19％，对维护消费者权益、解决消费纠纷发挥了作用。但在“网购七日无理由退货”、“耐用消费品举证责任倒置”、“消费者个人信息保护”、“金融服务消费者知情权”等方面，经营者落实法定义务表现差强人意。消协组织发现在新法着力加大保护的一些领域仍然存在问题，主要表现在：网购经营者对不适用“无理由退货”的商品标注不明显，消费者往往在要求退货时才被告知购买了“不予退货”的商品；退货标准过于苛刻，经营者将新《消法》中“商品完好”的退货要求，单方理解为“不影响二次销售”，导致退货投诉增多；三是经营者对不适用“无理由退货”的商品范围随意扩大，消费者对此反应强烈。四是一些经营者拿“七日退货”做挡箭牌，对因质量问题要求退货的消费者一概以“已过七日退货期，不予退货”予以拒绝，逃避经营者应当承担的产品质量“三包”责任

2022-11-20

237人看过
消费者
保障消费者权益的九大政策

1、安全权，在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害。2、知悉权，依法享有了解与其购买、使用的商品和接受的服务有关的真实情况。3、选择权，根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受的服务。4、公平交易权，与经营者之间进行的消费交易中享有获得公平的交易条件。5、索赔权，在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身和财产损害时，依法获得赔偿。6、结社权，为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体。7、受教育权，获得有关消费和消费者权利保护方面的知识。8、受尊重权，在购买、使用商品、接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重。9、监督权，对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导。消费者享有的权利有哪些每个人都有作为消费者的时候，当然不管是销售者还是消费者，这都是相对而言的。而在身份不同的情况下，当事人所能享有的权利也是不一样的。那大家知道消费者享有的权利有哪些吗？以下是具体介

2023-07-06

124人看过
法律综合知识
《消费者权益保护法》赔偿标准怎么判断消费者权益受到伤害?

一、欺诈消费者行为的判定《消费者权益保护法》第三条，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;(八)作虚假的现场演示和说明的;(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;(十)骗取消费者预付款的;(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;(十三)以其他虚

2023-08-04

285人看过

消费者
消费者的经济权益怎么保障

国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。相关知识点第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。第六十条电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。第六十二条在电子商务争议处理中，电子商

2023-06-12

304人看过
法律综合知识
经营者如何保障消费者权益的义务是什么

一、经营者如何保障消费者权益的义务是什么经营者保障消费者权益的义务是：保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害，有义务保障提供给消费者的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照法律、法规的规定履行义务。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。二、经营者不履行保障权益的责任经营者不履行保障权益的责任主要是赔偿责

2023-11-24

482人看过