一、培训机构更改上课时间可以要求退费吗

需全额退还未消费课程费用：政策出台不应转嫁给家长，应确保家长权益不受损害。

如遇培训机构未按规退款：相关部门应介入调查并回应家长诉求。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十六条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

二、培训机构过度承诺犯罪吗

若培训机构在招揽学员过程中过度作出承诺，则此举可能构成严重的违法行为。

依据我国严格的《中华人民共和国刑法》规定，其中第二百六十六条详细阐明了此种行为的定义与惩罚标准，即一种通过捏造事实或者隐瞒真相的手法，使受害者陷入错误判断，并在这种误导下进行财务处置，从而获取大额私人财产的犯罪行为。

对于此类违规操作，倘若造成的损失达到一定数目，就将被判定为诈骗罪。

具体量刑标准为：诈骗公私财产金额在一定程度上的，给予三年以下有期徒刑、拘役或管制之处罚，同时设置罚金或者单独罚款。

换言之，倘若培训机构在训练提供环节存在任何虚假承诺，特别是涉及考试通过率、分数增长或是就业推荐等关乎学员切身利益的内容，再加上其有故意欺骗学员财物的行为证据确凿，那么该培训机构以及涉事从业人员就有可能被宣告有罪，面临严重刑事处罚。

尤其值得注意的是，如培训费用总额极为庞大以致被判定为诈骗罪，量刑往往将达到十年以上有期徒刑甚至无期徒刑。

故而，对于那些遭遇培训机构过度承诺的学子们，务必提高警觉，谨慎审查相关合同条款，当有疑问时，务必立即与教师、家长甚至法律领域有经验的专家寻求帮助。

同时，作为培训机构亦应坚守诚信原则，自觉避免使用虚假宣传和承诺作为吸引学员的手段，这样才能有效避免触碰法律红线。