消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。

一、开发商不签购房合同不退房款怎么办

开发商不签购房合同，不退款的处理办法。不签购房合同，也不退款，属于严重违反诚信交易的行为。具体处理办法如下：1、对于开发商不签购房合同，也不退房款的，购房者通过与开发商沟通的方式，处理该问题；2、对于开发商不签购房合同，也不退房款，购房者可通过向当地消费者协会反映，要求消费者协会介入帮忙处理问题；3、针对开发商不签购房合同，也不退款的问题，购房者可向当地工商行政部门举报处理；4、对于开发商不签购房合同，也不退款的行为，购房者通过诉讼方式，处理该问题。

二、网上买到假货怎么办

1、保留有效证据，以备投诉时使用。2、与商家协商，把责任归到商家一方。3、要求商家退货退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉。6、如果还是没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。7、通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

三、吃到苍蝇怎么举报12315

站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会做任何处罚。当然如果公司的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚，商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚。