十一黄金周将至,市民如何做到快快乐乐出行、明明白白消费,合理依法维权?昨日,市旅游质监所发布十一长假旅游消费提示。
提示一:选择正规旅行社。旅行社业是许可经营的行业,报名时要注意查看三证。即旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证、工商部门颁发的营业执照以及税务部门颁发的税务登记证。同时也可以在郑州市旅游局官方网站进行查询核实。
提示二:认真签订旅游合同。签订旅游合同时,要仔细查看合同条款,明确双方的权利、义务、违约责任。《旅游法》规定,包价旅游合同应当采用书面形式,具体包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式等。订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明相关内容。
提示三:主动购买旅游者个人意外险。根据规定,旅行社必须投保旅行社责任险,旅游人身意外险则由旅行社进行推荐游客自愿购买。由于二者投保主体、受益人不同,旅游质监部门建议旅游者有必要投保旅游人身意外保险(放心保)。
提示四:注意旅途安全。长假出游一定要注意自身安全,保管好自己的钱物,参加的旅游项目应根据自身的条件来决定。如果你准备自助游应提前预订车票及住宿酒店,熟悉旅游目的地的交通路线、天气情况。
提示五:关注市区及周边景区。黄金周期间,我市周边旅游景区都准备了丰富多彩的节目,参与性、娱乐性、观赏性都很强,您不妨走出去看看,会发现美景就在身边,这也是个不错选择。
提示六:要做文明旅游者。外出旅游注意自己的言行举止,共同维护健康和谐的旅游环境。
提示七:要依法理性维权。在行程中,游客可以要求旅行社按照合同约定执行。一旦发生旅游纠纷后,可以保存证据,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
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仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
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旅游消费维权提示二:确认旅行社资质江西在线咨询 2022-10-20旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照,“一证”一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的,只能作国内旅游组团、接待业
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如何取消旅游旅游合同台湾在线咨询 2021-11-26根据《旅游法》,旅行社吸引游客组游客组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,可以解除合同。但境内旅游应至少提前7天通知游客,出境旅游应至少提前30天通知游客。因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。旅行社因为自身缘故取消合同违背了合同的约定,应当承担相应的违约责任,而违约金的赔偿问题需要具体根据合同约定协商解决。在与旅行社签订旅游合同时,游客应记得就此事做出相关协议
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旅游信息发布的基本原则旅游经营者如何做上海在线咨询 2022-03-16鼓励旅游经营者建立完善旅游电子商务平台,通过网络开展旅游信息发布、查询、预订等服务。网络旅游经营者应当按照规定在其网站主页醒目位置公开营业执照、许可证、支付方式、风险提示等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠;涉及由其他经营者实际提供服务的,应当从具有法定资质的旅游经营者中选择服务提供方,并向旅游者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。公安、工商行政、旅游、经济和信息化、通信管理、金融等
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如何获得旅游质监所对投诉旅行社的赔偿?湖南在线咨询 2022-04-28旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。根据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》,旅游质监所受理投诉后,按工作程序可划分为两个阶段,调解阶段:旅游质监所首先在查明事实、分清责任的基础上,在旅游者与被投诉旅行社间进行调解,促使投诉人与被投诉旅行社互相谅解,达成协议。工作中绝大多数的投诉是经调解解决的,如调解中有一方不服,则进入下一阶段,强制阶段:质监所对调解