什么是消费者协会？其职能都有哪些？-法师兄

什么是消费者协会？其职能都有哪些？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:45:41 180 人看过

根据《消费者权益保护法》第三十一条的规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。根据《消费者权益保护法》第三十二条规定，消费者协会履行下列职能：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;

(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议;

(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;

(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;

(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;

(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者协会相关文章

法律综合知识
探究消费者协会的职能范围

一、探究消费者协会的职能范围消费者协会职能：参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；其他法定职能。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格

2023-09-19

412人看过
消费者协会
关于消费者协会的性质、职能及其定位的分析

关于消费者协会的性质。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。这是《消费者权益保护法》第31条对消费者协会和其他消费者组织性质的界定。从这一定义来看，消费者协会的性质应从以下几个方面予以把握：一是依法成立。中国消费者协会和地方各级消费者协会都是经同级人民政府批准成立的，是合法组织，具有社会团体法人资格;二是，其任务是对商品和服务进行社会监督、保护消费者的合法权益;三是，消费者协会是社会团体组织。不是政府部门，亦非企业单位。再结合《消费者权益保护法》第32条赋予的消费者协会的七项职能来看，我们可以把消费者协会的特征概括为六个法定，即：(1)法定的名称。《消费者权益保护法》以消费者协会称谓，可以说名称已为基本法所确认和使用，当为名称法定;(2)法定的性质。《消费者权益保护法》以法的形式对消费者协会及其他消费者组织的性质作了规定，这个性质就是

2023-06-07

355人看过
消费者协会
消费者协会分会职责1

(1)组织开展对《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)等法律法规、商品知识、安全健康知识等宣传教育活动，为消费者提供消费信息和咨询服务;(2)受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解，并对消费者投诉情况进行统计分析，将投诉处理情况按时报送县(市、区)消费者委员会;(3)组织本辖区消费者投诉站、12315联络站站长及工作人员的业务培训，并对其工作进行监督检查和目标考核;(4)制定、实施分会工作制度，定期召开委员会(理事会)，研究安排各时期消费者权益保护工作;(5)支持消费者运用法律武器维护自身的合法权益，协调相关行政执法和司法部门为受害消费者提供法律援助;(6)承办上级消费者委员会交办的工作任务。

2023-06-07

99人看过
法律综合知识
消费者协会有什么社会责任？

我国的消费者权益保护法规定，一般情况下，消费者组织通常是消费者结社的结果，属于消费者运动发展出来的产物。为了保护消费者合法权益、对商品和服务进行社会监督，消费者协会和其他的消费者组织才应运而生。消费者组织一般是指，依法成立的，为了监督商品和服务的质量，保护消费者合法权益的社会组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

2024-04-30

261人看过

法律综合知识
我国消费者协会的法定职能有几项

我国消费者协会的法定职能有七项。具体有向消费者提供消费信息和咨询服务，以及参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，也可以有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议等。一、我国消费者协会的法定职能有几项消费者协会有的法定职能有七项，具体如下：1.向消费者提供消费信息和咨询服务；2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；3.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。二、消费者协会投诉有用吗消费者协会投诉有用。消费者和

2022-07-17

473人看过
法律综合知识
消协的职能有哪些

根据消费者权益保护法规定，消协的职能有：1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等。《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费

2024-04-21

362人看过
法律综合知识
消费者协会是否有权管理消费者的行为

消费者协会不具有行政执法权，故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。《消费者权益保护法》第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

2024-04-30

207人看过
消费者协会
中国消费者协会标志及其意义

“3·15标志”以中国消费者协会会徽图形为上方图形，同时加注“3·15”字样。此标志包含两方面的含义：一是对优质商品或服务的一种认可和证明，二是使企业履行做出的承诺：即发生小额消费者权益争议时，消费者与经营者双方协商不成，经营者自愿接受消费者协会的调解意见，以避免小额争议久拖不决。中国消费者协会推出“3·15标志”的目的有四：一是便于更有效地解决小额消费者权益争议，从而使消费者协会能更好地履行保护消费者合法权益的职能;二是对优质商品及服务的一种证明，便于消费者择优购买;三是通过使用便于识别的统一标识，帮助广大消费者正确选择商品和服务，行之有效地引导消费者科学、合理、安全、健康消费;四是有利于扶优限劣，增强企业竞争力。

2023-06-14

127人看过

消费者协会
我国规定了哪些消费者协会

中国消费者协会：中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。如果是具体到省市县的消费者协会的话，那么一般是以省市县的名字来命名的，比如说四川省消费者协会等。消费者协会职能(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的

2023-06-14

246人看过
消费者协会
所有投诉消费者协会都会受理吗

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。消费者协会对于下列投诉不予受理：(一)没有明确的被投诉方;(二)经营者之间的争议;(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;(五)消费者提供不出任何必要证据的;(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。

2023-05-01

404人看过
法律综合知识
消费者协会主要负责什么

一、消费者协会主要负责什么根据法律规定，消费者协会的职责是：参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；法定其他职责等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七

2023-12-13

427人看过
消费者
消费者是指的什么人消费者权益保护机构有哪些

一、消费者是指的什么人我国《消费者权益保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法原则，而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致(有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是要通过社会个体成员的使用)。同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织(ISO)认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。二、消费者权益保护机构有哪些(一)机关消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者

2023-04-27

263人看过

消费者协会
消费者协会各部门具体职责

秘书长：市消协常设机构负责人，承担理事会、常务理事会闭会期间确定的工作目标和日常事务，履行《消法》赋予的七项职能。副秘书长：协助秘书长完成理事会、常务理事会确定的工作目标及交办的日常工作，确保各项工作的落实，履行《消法》赋予的七项职能。办公室：协助消协秘书长搞好内外协调工作及领导交办的日常事务;落实消协首项职能;认真完成信息和报表的收集及上传下达的工作;规范管理文书档案;及时完成上级机关交办的工作。宣传指导部：开展消费教育;举办315活动，结合年主题搞好各项宣传活动;针对消费热点，组织开展各种形式的座谈和讨论;认真开展评选活动;开展商品比较实验;发布消费警示;开展消费调查，参与市场监督工作;完成领导交办的其它工作任务。投诉部：向消费者提供消费信息和咨询服务;登记、分类并处理消费者投诉;对消费纠纷进行调查、调解;支持受损的消费者提起诉讼;投诉事项涉及商品和质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定;对

2023-06-07

430人看过
消费者协会
消费者协会的概念以及职责

根据《消费者权益保护法》第三十一条的规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。根据《消费者权益保护法》第三十二条规定，消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

2023-06-07

267人看过