在保险合同的履约历程中,倘若出现了纷争,便须采取妥帖且公平公正的方式去解决。
根据常规做法,面对保险业务领域普遍存在的纠纷,我们通常会选择通过协商与和解、仲裁及司法诉讼这三种方式来妥善处置。
首先,协商与和解:自争议发生之时起,双方理应秉持诚信原则并深入交流,通过妥协让步,最终达成双方均能满意的和解协议。协商与和解主要包括自行和解以及第三方主持和解两种方式。自行和解即无第三方介入,双方当事人直接展开交涉;而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋,推动双方达成和解协议。
其次,仲裁:仲裁乃是由合同双方当事人在争议发生前或发生后达成书面协议,自愿将其之间的争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色而非调解员的身份对双方争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构,以第三方或中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷作出公断,因此并无采取强制措施的权力,而对仲裁裁决的强制执行权,则归属于人民法院。若仲裁裁决下达后,保险公司仍拒绝履行裁决,则可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后,诉讼:诉讼途径解决保险纠纷,是指人民法院依据法定诉讼程序,对保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人必须严格遵守并执行。
《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
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