一、商品质量问题找谁解决

1．面对商品质量问题，消费者首先应向消费者协会寻求帮助，拨打热线电话12315进行投诉。

2．若消费者协会无法及时解决问题，消费者可进一步向企业主管部门、技术监督部门、工商行政管理部门或商检部门投诉。

3．这些部门在各自的职责范围内，对商品质量问题进行监督和管理。特别是企业主管部门，作为直接制约企业的管理机构，往往能更有效地解决质量问题。

4．但消费者也需注意，有时个别企业主管部门可能因考虑产值、利润等因素，对问题的解决持不积极态度。

5．若以上途径均无法解决问题，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益。

6．这一过程中，消费者应保留好相关证据，如购物凭证、商品照片、质量检测报告等，以便在诉讼过程中证明自己的主张。

二、消协的职责范围是什么

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会的职责范围广泛，主要包括：

1．向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力；

2．参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

3．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

4．就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

5．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

6．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定；

7．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；

8．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

消费者在遇到商品质量问题时，消费者协会是首选的投诉和咨询机构，其职责之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解。

三、商品质量问题可向法院起诉吗

对于商品质量问题，当消费者通过消费者协会、企业主管部门、技术监督部门、工商行政管理部门或商检部门等途径均无法得到有效解决时，消费者完全有权向人民法院提起诉讼。

1．法院将依法对案件进行审理，并根据相关法律规定和证据，作出公正的判决。

2．在提起诉讼前，消费者应确保已收集到足够的证据来证明自己的主张，包括购物凭证、商品照片、质量检测报告等。

3．消费者还需了解相关的法律规定和诉讼程序，以便更好地维护自己的合法权益。

总之，商品质量问题是一个涉及消费者权益的重要问题。消费者在遇到此类问题时，应首先通过合法的途径进行投诉和咨询，并在必要时向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条