案例描述:某小区内,一住户为韩国大使馆外交官,一天,因为煤气公司延期开通煤气,外交官夫人向物业管理公司发难。
处理过程:这天下午韩国大使馆外交夫人和她的翻译来到管理处,年轻的翻译上来就发
脾气:“你们说8月中旬开通煤气,怎么又要推迟,中国人办事就是拖拖拉拉,这可是外国朋友!”接待员微笑的解释着:“对不起,原来煤气公司的通知是8月中旬通煤气,不想现在他们又发来延期的通知。”
服务中心主管这时走过来,先对韩国女士点头致意,然后看着翻译小姐说:“小姐,你也是中国人吧?由于不预见因素导致时间拖延的情况在中国有,外国同样有。现在管道煤气确实通不了,这肯定会给大家的生活带来不便。如果您需要用罐装液化气过度一下,我们会尽力给予帮助。“翻译小姐征了一下,回头用韩语对韩国女士复述了一遍。韩国女士脸上的神情变得轻松了一些。见韩国女士交谈时偶尔夹杂着英语,主管主动用英语与她对话:“请您理解我们工作上的难处,我想我们今后一定会在一起愉快的相处,说完还将管理处的联系电话卡递给她,韩国女士惊讶中露出愉快的神情,也用英语回答:“很抱歉错怪你们,希望你能理解我的心情,我担心我丈夫吃不上可口的饭菜,所以非常着急”说完大家都哈哈大笑
案例点评:物业管理的服务对既有中国人也有外国人,一种双方都熟悉的语言,往往能轻而易举地搭起沟通和友谊的桥梁,看来物业管理工作者真的需要练练语言,多学几手,争取“见什么人什么话”。
-
英语口语提高秘籍
347人看过
-
银行英语口语-外汇率
127人看过
-
外贸英语:出口套用语
256人看过
-
业主花园内建楼物业意欲起诉
329人看过
-
外贸英语“太贵”的口语讲法
441人看过
-
外贸包装英语(三)
489人看过
业主是指房屋所有权人,按其拥有的物业所有权状况,又可分为独立所有权人和区分所有权人。区分所有权人是指数人区分一幅土地上同一建筑物而各有其专有部分,并就其共用部分按其应有部分有所有权者;独立所有权人是指某土地上的建筑物仅属于某一业主。... 更多>
-
外资企业对英语要求是怎样的?河北在线咨询 2022-08-04现在不少外企的岗位属于国内岗位的或者该部门(公司)语言环境已经汉化的很好的,外语可以说无要求。即使你拿着6级证和别人的4级证比拼,估计应聘也没加分。刚才说的我进的那个外企,别人连我的4级证都不看的,工作环境连操作的ERP都全汉化了。
-
【英语】c浙江在线咨询 2022-08-12ä½çæåå¨ä¸è交éè¿ç«åå°å½å°äº¤éé¨é¨è¿è¡å¤çï¼å¸¦ä¸é©¾é©¶èå身份èè¿æé±ä¸è¬æ¥è´äº¤éè¿ç«ç½æ¬¾ä¸»è¦æ2ç§ä¸æç°åºè¿ç«å¼åäºæçµåè¿ç«è®°å½ç°åºè¿ç«å¼åé常æç±äº¤éæ§æ³äººåç°å
-
女友被判缓刑英语老师怎么办台湾在线咨询 2022-07-24根据2012年中华人民共和国人力资源和社会保障部中华人民共和国监察部第18号令颁布、9月1日实施的《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十二条的规定:“事业单位工作人员被依法判处刑罚的,给予降低岗位等级或者撤职以上处分。其中,被依法判处有期徒刑以上刑罚的,给予开除处分。行政机关任命的事业单位工作人员,被依法判处刑罚的,给予开除处分。”
-
-
双方英语双规是什么意思上海在线咨询 2021-10-29双规又称两规、两指,是中共纪检(纪检)机关和政府行政监察机关采取的一种特殊调查方法。《中国共产党纪律检查机关案件检查机关案件检查条例》第二十八条第一款第三项,要求有关人员在规定的时间和地点说明案件涉及的问题。它是中国共产党在纪律检查方面的一项调查措施,是指共产党党员在接受检察机关调查前的党内调查,限制人身自由,是一种隔离审查,主要目的是防止被调查人拖延时间,逃避调查,甚至串供和逃避。双规通常用于查