一、外包装没坏里面坏了给赔偿吗
1、外包装完好,但是内件破损的,属于产品的生产者、销售者的责任。可以向产品的生产者、销售者请求赔偿。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的,产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。
2、你可以联系卖家或制造商并提供有关商品损坏的详细信息,例如商品型号、订单号和损坏照片。根据当地的消费者保护法律和商家的退货政策,你可能有权获得退款、修理或更换商品。
3、一旦商品出现问题,消费者可以找卖方赔偿,再由卖方找快递公司协商处理。因此,消费者在签收快递时,签字确认商品外包装完好一定要慎重,发现问题第一时间联系商家进行处理。
4、如果卖家或制造商拒绝提供合理的解决方案,你可以考虑寻求消费者保护机构或律师的帮助,了解你的权利和法律救济措施。
5、总之,如果商品内部出现质量问题,你有权利要求卖家或制造商提供合理的解决方案。但是,具体的赔偿方式和程度将取决于当地的法律和商家的政策。
《民法典》第一千二百零三条
【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
二、外包装没坏里面坏了,理赔流程
如果您购买的产品在运输过程中外包装没有受到损坏,但是发现产品本身存在问题,您可以考虑通过以下步骤进行理赔流程:
1、首先,您应该在发现问题后立即联系产品制造商或者销售商,向他们说明您的问题并提供相关证据。您可以提供照片、视频、购买凭证等,以便对您的问题进行核实。
2、如果制造商或销售商同意进行理赔,他们可能会要求您将产品寄回给他们进行检查或修理。在此之前,您应该妥善保存产品及其包装材料,并确保产品能够安全地运回制造商或销售商处。
3、一旦制造商或销售商确认您的产品存在问题,并同意进行理赔,他们可能会提供一些选择,例如退款、修理或更换产品等。您应该根据自己的需求和选择进行操作。
4、如果制造商或销售商拒绝理赔,您可以考虑向相关部门或组织申诉,例如消费者保护机构、行业协会等。同时,您也可以联系律师咨询相关法律事宜。
5、需要注意的是,在进行理赔流程时,您应该妥善保管相关证据和沟通记录,并及时与制造商或销售商进行沟通,确保理赔流程的顺利进行。
《中华人民共和国民法典》:第四章 产品责任 第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。\n 产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
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外包装的商品损坏内件破坏的负责赔偿吗?吉林省在线咨询 2023-01-29外包装完好内件破损的,消费者可以向该产品的生产者或者销售者索赔。 如果产品是由于运输或者仓储的过程中运输人或者仓储人的过错导致破损的,则生产者或者销售者赔偿后可以向运输人或者仓储人追偿。
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