这段内容讲述了餐厅在发现顾客吃出异物后可以采取的索赔流程。首先,餐厅需要保护现场并等待执法部门的工作人员到来,同时固定相关证据,包括拍摄视频或照片,拍照时需要拍有异物的食品以及餐厅的标志和大环境。如果双方没有协商成功,消费者需要保留并索要单据,以便在证据完全支持消费者说法的情况下,消费者可以优先按照十倍的标准进行索赔。
餐厅在发现顾客吃出异物后,可以采取以下索赔流程:
1.保护现场并等待执法部门的工作人员到来;
2.固定相关证据。即拍摄视频或照片。拍照时不止要拍有异物的食品,还要把餐厅的标志、大环境都拍上;
3、保留、索要单据。无论双方是否协商成功、协商方案如何,消费者都应索取一定的消费单据,保证就餐后身体出现不良反应,涉事餐馆不会矢口否认。
在证据完全支持消费者说法的情况下,消费者可以优先按照十倍的标准进行索赔。
餐 厅 异 物 索 赔 攻 略 : 如 何 拍 照 保 留 证 据 ?
标题:餐厅异物索赔攻略:如何拍照保留证据?
随着消费者对食品安全问题的关注度不断提高,餐厅异物索赔事件也日益增多。在遇到此类事件时,消费者应该如何拍照保留证据,确保自己的权益呢?
首先,消费者应尽量保留原始证据。在拍照时,要注意拍摄菜品中的异物,包括其位置、大小、颜色及形态等,同时尽量拍摄完整的菜品照片。此外,可尝试使用不同的拍摄角度和光线,以便更全面地反映异物的特征。
其次,要确保拍摄的照片清晰、真实。为了消除一些因光线、角度等因素导致的视觉效果不佳的情况,消费者可以尝试使用第三方专业设备进行拍摄,如摄像机、无人机等。同时,在拍摄过程中,要注意避免对菜品进行不必要的移动或触碰,以免破坏原始证据。
最后,消费者还需在拍照后保留好证据。这包括将照片存储在手机或电脑中,并备份好,以防照片丢失或被删除。此外,在向餐厅提出索赔时,要提供充足的证据,包括照片、视频等,以便餐厅进行核实。
总之,在遇到餐厅异物索赔事件时,消费者通过拍照保留证据,确保权益的做法是正确的。消费者要注意保持证据的真实性、清晰性,以便在索赔过程中为自己争取到最大权益。同时,餐厅也应加强食品安全管理,预防异物索赔事件的发生。
消费者在遇到餐厅异物索赔事件时,可以通过拍照保留证据来确保自己的权益。要注意拍摄菜品中的异物,拍摄照片时避免对菜品进行不必要的移动或触碰,同时保留好证据,包括照片、视频等。在索赔过程中,消费者要提供充足的证据,以便餐厅进行核实。餐厅也应加强食品安全管理,预防异物索赔事件的发生。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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