新“三包”对包修、包换、退货如何规定-法师兄

新“三包”对包修、包换、退货如何规定

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:01:52 238 人看过

保修：

1、在三包有效期内，除因消费者使用保管不当，致使商品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。

2、对应当进行三包的大件商品，修理者应当提供合理的运输费用。

3、修理者应当保证修理后的商品能够正常使用30日以上。

包换：

1、商品自售出之日起15日内发生性能故障。

2、在整机三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的商品。

3、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，或因修理者自身原因使修理期超过30日的。

4、根据上述三款换货时，凡属残次品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日其重新计算。

退货：

1、商品自售出之日起7日内，发生性能故障，应予退货。

2、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，并不得收取任何费用。有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。

3、退货时，销售者应接发票价格一次退清货款。

根据有关法律规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货：

1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

因此，凡有以上情形的商品(包括未列入目录的商品)均应实行三包。新三包规定也明确规定：本规定不免除未列入目录商品的三包责任。未列入目录的商品，其三包方式、条件及时间可能与列入新三包规定目录的商品有所不同。

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