新买电脑出故障三包规定来维权-法师兄

新买电脑出故障三包规定来维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:54:45 385 人看过

新买的平板电脑，才用五天就开不了机，拿到店里维修后，用了三天又出现问题，消费者气愤之下要求退货却屡遭拒绝，商家称店里出售的商品一律包修不包退——最近，诸暨的何先生就遇到了这么一件郁闷事。

7月底，何先生在诸暨大唐的一家通讯商店看中一款国产智能平板电脑，由于产品价位不高功能齐全，十分符合他的购买需求，何先生没多考虑就花1000元买回了家，可谁知这原本买来消遣娱乐的东西，可给自己带来了不少烦恼。

买的时候我还当场试用过，手感和系统反应都挺好的，我就放心地付了钱。回忆起当时的情景，何先生有些无奈，自己精心挑选买来的电脑，怎么才用了5天就开不了机。虽然对数码产品的相关性能不甚了解，但何先生觉得自己在日常使用时并无不当操作，开不了机一定是电脑自身存在质量问题，便找到了商家要求对平板电脑进行退换。

不管我怎么说商家就是不肯退货，只答应免费维修，当时我想要真能修好，不能退也就算了。一番交涉过后，商家拒绝退货，最终还是何先生退了一步。商家对电脑拆开后发现电路焊接方面确实存在问题，便进行了针对性维修。维修后，何先生谨慎地试了一下开关机才拿回了家。

可这正常使用才维持了三天却再次出了问题，这回，何先生认定电脑存在质量问题，再次上门交涉，强烈要求商家退货。但商家却依旧坚持店内售出产品一律只维修不退换，双方争论未果，何先生只得向诸暨市消保委大唐分会投诉求助。

分会工作人员在详细了解了事件始末之后，与何先生一起找到了商家，向商家现场解释了《消费者权益保护法》的三包相关规定，即商品自所售之日起7天内，消费者有权凭发货票和三包凭证要求退货、换货或修理。像何先生这样在购买第5天即发现产品存在质量问题的情况，商家理应根据消费者要求按三包规定给予相关退换服务，类似只修不退等违反三包条例的规定是不合法的。在工作人员的调解之下，商家最终答应何先生的要求，对所售平板电脑进行了原价退货处理。

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