新买的平板电脑,才用五天就开不了机,拿到店里维修后,用了三天又出现问题,消费者气愤之下要求退货却屡遭拒绝,商家称店里出售的商品一律包修不包退——最近,诸暨的何先生就遇到了这么一件郁闷事。
7月底,何先生在诸暨大唐的一家通讯商店看中一款国产智能平板电脑,由于产品价位不高功能齐全,十分符合他的购买需求,何先生没多考虑就花1000元买回了家,可谁知这原本买来消遣娱乐的东西,可给自己带来了不少烦恼。
买的时候我还当场试用过,手感和系统反应都挺好的,我就放心地付了钱。回忆起当时的情景,何先生有些无奈,自己精心挑选买来的电脑,怎么才用了5天就开不了机。虽然对数码产品的相关性能不甚了解,但何先生觉得自己在日常使用时并无不当操作,开不了机一定是电脑自身存在质量问题,便找到了商家要求对平板电脑进行退换。
不管我怎么说商家就是不肯退货,只答应免费维修,当时我想要真能修好,不能退也就算了。一番交涉过后,商家拒绝退货,最终还是何先生退了一步。商家对电脑拆开后发现电路焊接方面确实存在问题,便进行了针对性维修。维修后,何先生谨慎地试了一下开关机才拿回了家。
可这正常使用才维持了三天却再次出了问题,这回,何先生认定电脑存在质量问题,再次上门交涉,强烈要求商家退货。但商家却依旧坚持店内售出产品一律只维修不退换,双方争论未果,何先生只得向诸暨市消保委大唐分会投诉求助。
分会工作人员在详细了解了事件始末之后,与何先生一起找到了商家,向商家现场解释了《消费者权益保护法》的三包相关规定,即商品自所售之日起7天内,消费者有权凭发货票和三包凭证要求退货、换货或修理。像何先生这样在购买第5天即发现产品存在质量问题的情况,商家理应根据消费者要求按三包规定给予相关退换服务,类似只修不退等违反三包条例的规定是不合法的。在工作人员的调解之下,商家最终答应何先生的要求,对所售平板电脑进行了原价退货处理。
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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新买的电脑维修不过来, 能退货吗湖南在线咨询 2022-03-31你可以要求退货。我国消费者权益保护法规定,经营者应保证在正常使用商品或介绍服务的情况下提供的商品或服务应具有的质量、性能、用途和有效期限。对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应负责更换或退货。你购买的电脑维修了4次,仍无法正常使用,销售商应退货。
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电器器配件维修三包规定台湾在线咨询 2022-03-29销售者在修理、更换和退货上的责任,来源于《产品质量法》的如下规定,即: "售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。上述规定适用于一般产品质量的三包规定。