怎样找到合适的部门投诉假货-法师兄

怎样找到合适的部门投诉假货

来源：法律编辑整理时间： 2023-10-05 04:56:30 385 人看过

一、怎样找到合适的部门投诉假货

如下找到合适的部门投诉假货：他人卖假货的，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1．与经营者协商和解；

2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3．向有关行政部门投诉；

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

二、买到假货怎么收集证据

1．如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。

2．与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过网商平台，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么商品描述不符。把责任归到商家一方。

3．向平台投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据。

三、消费者买到假货赔偿标准

消费者买到假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍，对于增加赔偿的赔偿金额不足500元，需要按照500元来计算。商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔五”等高于三倍标准的，按照商家承诺的标准进行赔偿。

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