中国消费者协会近日发布的2008年全国消协组织受理投诉情况统计分析显示,2008年消费者对药品的投诉下降了9.6%,而对医疗服务、医疗辅助用品和食品的投诉分别增加了23%、23.9%、25.6%。
消费者对医疗服务的投诉主要集中在质量、价格和合同方面。统计分析认为,一些医疗服务机构乱收费现象仍然较为严重,个别医护人员责任心不强,重复检查、过度检查、多开药等情况屡见不鲜。医疗服务技术性强,消费者知悉医疗过程难,出现医患纠纷后调查取证难,调解处理更难。我国目前缺乏医患双方都信任的第三方纠纷调解处理机构,出现医患纠纷责任界定困难,即使医疗责任能够界定,其赔偿金额往往也不能弥补患者的实际损失。
另据分析,三鹿奶粉事件带来整个食品行业的诚信危机,使食品质量安全投诉趋增。许多消费者对自己购买的奶粉产品是否存在问题心存疑虑,纷纷要求退货,而一些经销商对相关批次的问题奶粉退换不及时。一些食品或饮料超过保质期或存在异物。街边流动商贩、早市和农村集贸市场销售的食品,卫生安全难以保障。一些企业为赚取高额利润,蔑视国家法律和消费者利益,明知产品有缺陷,仍继续生产和销售。(来源:健康报记者陈飞)
医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
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向医院投诉医疗纠纷?澳门在线咨询 2022-11-101、医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商; 2、医患双方应当文明、理性表达意见和要求,协商确定赔付金额和处理方式。 3、法律依据:《医疗纠纷预防和处理条例》 第三十条医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。
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