消费委员协会通过下列方式保障消费者权益：

1、加强对相关法律法规的学习和应用，提高调解技巧，促进诉求的依法解决，避免因调解周期长，调解方法简单导致消费者权益受损。

2、畅通申诉渠道，提高处理效率，降低消费者异地消费申诉成本，确保跨区域异地受理高效便捷。

3、与行业协会增进沟通。

旅游出行，消费权益如何保障

旅游前期准备

首先要调整一下自己的心理状态，要保持一个平和的心态。第一切忌急躁，急躁容易产生争吵和纠纷；二忌低看导游，面对导游一部分人总是质疑他们的话，不论讲解还是购物，认为导游是骗子，还有一部分人总是盛气凌人的指手画脚，这两种心态都会降低你旅游的收获。

其次要防患于未然。旅游过程不产生纠纷是最好的，但万一触及了自己的正当权益，还是要找对地方投诉的。因为地方旅游投诉电话还是事先要核查清楚。

要签订正规的旅游合同。针对参团旅行的同学而言，正规有效的旅游合同是产生纠纷时最有力的证据和保障。不论是团队餐够不够量还是住宿是否达标，或者导游质量不好都可以投诉解决。

旅游维权进行时

不论是谁，一旦将维权进行到投诉阶段，往往会非常败兴，所以在旅游进行时态中的各个环节，注意一些可能被你忽视的细节，既简单又能保持愉悦的旅游心情。

吃

民以食为天。哪怕是参团旅行，都有自由活动不含餐的安排，都是为了让你更好地体验当地的饮食文化。这个环节需要注意：

1、去人气旺的餐厅。一般并排几家店，当地人气最高的进去准没错；或者先在网上做一些准备功课，直奔目的地；也可以向当地人询问一下地方特色菜肴和饭店。

2、索要机打发票。在很多私营饭店都会准备两种发票，两种都可以报销，但对店家意义不同：一种是机器打印的长条状发票，这种发票在阳光下会显示青岛地税字样的水印；还有一种是长方形的发票，面额只有五十元、一百元，这种发票上的公章和店名不一致，笔者怀疑有偷税漏税的嫌疑。

住

住宿时只要注意好两点就问题不大：

1、空调。不要以为大酒店中央空调是随时都开的，在青岛只要气温不超过26oC，空调是不能开放的。所以挑选通风位置好的房间比吹空调舒服。

2、热水。一定要看二十四小时热水是怎样供应的，如果是锅炉供应整个酒店，最好不要住最上面两层，因为一些老、旧一点的酒店在用水高峰保不准就上不来，笔者在云南就遭遇过此等尴尬事。

行

出行问题主要针对出租车。青岛单行线多造成很多地点间来回两条线，车费有偏差，但是青岛的出租车司机也会出现个别绕路的情况，在有选择的情况下，可以依据车上的服务星级牌来做决定；你也可以打车前咨询一下青岛市民所需大概费用，一般不会差别很大。当然一定不能忘了索要发票，除了以备万一之时可作证据，还能在你遗失物品时帮你联系到车主。

游

游玩中要注意的事项有：

1、贵重物品随身带。

2、带好各种有效证件和优惠证件。身份证不能离身，学生证、军官证、教师证、老年证等都可能享受到门票的优惠，如果你拥有导游资格证或IC卡，出了门票外，多数自费项目都免费的，所以这些证件一定要带齐，而且要提前和导游打好招呼。值得一提的是，有些自费项目限制持证导游免费名额，只要有名额，你是优先于全陪的。这是很多人都忽略的，可能被全陪享受了你的资格。

3、不要盲目少数服从多数。导游临时改变行程、增加景点是要额外收取费用的，这是要大家表决才能执行的，否则你可以投诉得到双倍赔偿；即使表决后，只要不是单线行进式（也就是从A出发增加了到B处的景点，游览后还返回A地），你就可以不参加，然后自由活动；单线式的话，你可以跟车去但是在景区外自由活动。

4、善用旅游服务意见反馈表。一定要主动索要反馈表，而且要到服务的最后一刻再填写。

购

1、购物店。参团旅游避免不了的行程就是定点购物店，不必过于抵触，只要下车转转，帮导游点人数，买不买随你，遇到合自己眼缘的，挑选一些自己喜欢的、自己又能接受的价位的纪念品是不错的。青岛的购物店主要是茶叶、珠宝玉石、食品、保健品等。

购买珠宝玉石还是要有鉴定证书的，舒心；食品保健品要检查有没有许可证，安心；买茶叶，很多人都害怕品尝的时候和买到的味道不一致，其实你只要瞅准了品尝用茶是从哪个罐子里取出来的，然后就从那里装袋称重就行。

2、自由购买纪念品。自己逛街购物的时候，则要到正规的商场去买，要是街边小店，那就要睁大眼睛仔细挑选了，但是无论如何不能轻信拉住你就宣传介绍产品的，任他舌粲莲花也不能上当。

娱

青岛的夜生活不是很丰富，基本上八点以后街上就很少人了，上酒吧、茶馆、桑拿、足疗等地方放松时，只要本着一颗宽容之心，非原则问题一笑置之应当是最好的解决方案了。

《消费者权益保护法》第三十六条，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。