物业管理纠纷案件要怎么处理-法师兄

物业管理纠纷案件要怎么处理

来源：互联网时间： 2023-03-21 03:40:27 459 人看过

一、什么是物业管理纠纷

广义上是指在物业管理服务过程中，当事人之间因物业管理服务权益而产生的争议；包括行政纠纷、民事纠纷。狭义上仅指在物业管理服务过程中，物业管理服务合同当事人之间因物业管理服务权益而产生的争议。

二、物业管理纠纷的主要特点

物业管理纠纷是随着房地产开发商加强售后服务及物业管理行业的出现而出现的，该类纠纷因其独特性而与一般的纠纷有着不同的特点。

（一）物业管理纠纷案件逐年上升，诉讼标的额较大全国各地的房地产业异军突起，海南的房地产更是超常规发展，形成了不同档次、不同类型的新建住宅小区和作为商用写字楼的大厦（以下简称为住宅小区和商厦），各类住宅小区、商厦在收取物业管理费用、提供管理服务方面的做法不一。业主与物业管理者之间缺乏约束各方的合同、公约或法律规范，使业主与物业管理者、行政主管部门之间的矛盾渐生，因此而产生的纠纷，向房产、物价等管理部门的投诉大量增加，在有关部门的协调处理不完全能解决纠纷后，当事人转而向法院起诉。

（二）因物业管理产生纠纷的案件类型多，且多是新类型的案件物业管理纠纷是物业管理过程中所发生的纠纷。据统计，目前海口市所受理的物业管理纠纷，已从刚开始受理时物业管理公司追索物业管理费的纠纷，发展到涉及民事诉讼、行政诉讼的各类型纠纷。

三、物业纠纷案件应该如何处理

第一：物业纠纷案件，这个范围简直是太广泛了，上到打架斗殴，下到邻里琐事，有业主和物业的纠纷，也有业主和业主的纠纷；物业几乎每天都有物业纠纷案件，每天都要去处理；

第二：遇到物业纠纷案件，首先应该安抚矛盾双方，不要让矛盾升级；

第三：了解事情经过，合理处置；了解事情经过后，能协调处理的协调处理，不在物业协调处理范围内的，做好解释；应该报国家政府行政主管部门协调处理的，报国家政府行政主管部门处理；

第四：处理完后，要有后续的及时跟进和回防；

第五：针对纠纷事件做好经验总结；同时某些事件也可以避免再次发生。

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