消费者在商场摔伤如何收集证据-法师兄

消费者在商场摔伤如何收集证据

来源：互联网时间： 2023-06-08 15:55:49 202 人看过

★《消费者权益保护法》

第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

★消费者怎么办

因此，商场作为一个零售商家，应当以人为本，并且负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务;你作为消费者，到商场购物，享有在商场消费时人身安全不受损害的法定权利，其合法权益应当得到商场的尊重。由于商场的过错，导致的人身受损，应当依法承担人身损害赔偿的法律责任。因此，商场应当承担你的包括医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费等所有费用在内的人身损害赔偿责任。

布骤一：你可以直接找商家进行赔偿交涉。注意：一定要带好录音机等取证设备，以防商家以后抵赖。商家如果愿意承担相关费用当然最好。

布骤二：如果商场拒不赔偿，甚至连一句道歉或者问候的话都没有，则可先到商场收集证据，比如路滑地段、电梯等容易碰伤摔到的地方是否立有安全警示标志等，然后直接向人民法院提起诉讼。

★商家又该怎么办

同样，商家如果没有及时保留现场证据，在面对消费者的一些无理要求时也会很被动。日前，一消费者在某大超市里购物时不慎滑倒摔伤了尾椎骨，而罪魁祸首是一瓶摔碎在地的麻油。由于超市方面当时只想到尽快将伤者送医院治疗，并没有到现场了解一下：这瓶麻油是消费者自己不慎摔碎的，还是其他顾客摔碎后超市工作人员没有及时清扫造成的。事后，消费者向超市提出了惊人的赔偿要求：自己年收入20多万，摔伤后至少要休息3个月，超市应该赔偿5万元。超市方面表示，超市已经承担了所有的医药费，也愿意给予消费者一定赔偿，但5万元的要求超市无法接受。

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