一、质保期内维修需要花钱吗
保修期限内进行设备维修是否需要支付费用,应依据导致设备损坏的具体原因来确定。
若因客户自身因素引发的损害行为,则在此期间进行维修需另行支付相关费用;倘若设备存在品质缺陷,那么在保修期限内便无需承担此类维修费用。
《消费者权益保护法》第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
二、质保期内换新会延长质保期吗
在商品保修期限内进行退货或更换之后,部分商品仍享有剩余的保修时间。
具体来说,此项服务仅适用于《实行三包政策的部分商品目录》(以下简称“目录”)所涵盖的产品范畴。对于未列入该目录之中的产品,在完成商品保修期内的退货和更换操作后,将不再享有任何形式的保修条款保护。
《部分商品修理更换退货责任规定》第二条
本规定所称部分商品,系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。
目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督管理部门发布。
第十四条
换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
在产品保质期限之内,对于设备的维护与修理是否需要承担相应的花费,这主要依据故障产生的根本原因来进行判定。如果故障是由消费者本身的行为不当或者疏忽大意所引起的,那么咱们就得负担起相应的维护和修理费用了;反之,若是因为产品质量方面存在缺陷而引发的问题,那么我们将不需要承担任何的维修费用。因此,在保质期限内,消费者应该对故障产生的原因有一个清晰的认识,以便于判断自己是否需要承担相应的维修费用。
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保修期内没有质保还能不能在保修期内维修?广西在线咨询 2023-06-28消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。 投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
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