怎样进行旅游投诉举报-法师兄

怎样进行旅游投诉举报

来源：互联网时间： 2023-05-22 20:31:33 120 人看过

一、怎样进行旅游投诉举报

进行旅游投诉举报的方式：

1.拨打全国统一旅游投诉热线12301；

2.可关注12301服务号，点击我要投诉里面的快捷投诉，进入快捷投诉页面进行投诉提交。

3.对旅行社服务质量不满意的，可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限（根据文化和旅游部相关规定，超过旅游合同结束之日90天的不予受理）。

二、旅游纠纷属于旅游投诉范围的情形有哪些

旅游纠纷属于旅游投诉范围有：

1.认为旅游经营者违反合同约定的；

2.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

4.其他损害旅游者合法权益的。

三、旅游投诉怎么写

写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，根据1991年国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，投诉信应包括以下几部分：

1.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。

2.被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。

3.投诉的事实与理由。

4.具体赔偿要求。

5.与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

另外，投诉者应该按照被投诉者数提出旅游投诉信副本，并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。

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