送修的手机中照片被删除修理者应当承担相应责任
来源:互联网
时间: 2023-04-24 03:50:26
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8月4日,孟女士发现手机不能发送彩信了,便去手机经销商处进行修理,修理后的手机又重新恢复了原有的功能。孟女士很高兴,正当她兴致勃勃发彩信时,一件意想不到的事情发生了,孟女士近日所拍的许多有纪念价值的照片不见了,孟女士万分焦急,问修理者这是怎么回事?修理者说:手机在修理时无意中将照片删除了,但是删除的这些照片是恢复不了的,他们也没有办法,对此他们表示歉意。孟女士说:这些照片对于她来说很重要,她希望经销商给个说法。经销商却认为自己没有过错,双方僵持不下,于是孟女士投诉到嫩江县消协。
在嫩江县消协的调解下,孟女士提出退回手机,不追究经济赔偿,经销商表示可以接受,一起因手机照片删除引起的消费纠纷得到了解决。
嫩江县消协认为:手机在送修过程中,修理者不应该破坏手机中的照片等重要资料,这些资料一旦删除很难补上,会给消费者带来精神上和经济上的损失,修理者应当承担相应的责任。如若一定要删除手机中的资料,也要事先征得消费者的同意。
在此,嫩江县消协提醒广大的手机用户,手机在送修时,最好先签一份维修协议,修理者应当保证手机中资料的完整性,在发生意外时,以便更好的维护自己的合法权益。
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