今年10月1日正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,但是实施以来,并没有得到有车一族的重视,为此,丽水市消保委为方便有车一族更好地熟悉新汽车三包规定的知识点,发布今年第8号消费者提示。
上午,李先生到汽车4S看车准备购买,他说,他听说过汽车三包法10月1日实施,但是买车的时候他最关注车辆的外观和品牌,对三包凭证没有过多的关注。
(记:会不会索要三包凭证?)这些商家都会提供的,他们都会介绍。
记者从这家4S店了解到,汽车三包规定正式实施后,他们卖出200多辆车子,而主动关心汽车三包凭证的客户并不多。
市区某汽车4S店销售总监庄剑波来买车的时候,关心三包细则的客户在百分之十左右。
丽水市消保委提醒,汽车三包法没有实施之前,因三包内容而发生汽车消费纠纷比较多,现在三包法出台,消费者为了有效维护自身权益,购车时应仔细检查随车物品清单。三包凭证应当包括产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号(VIN)、生产日期等。
丽水市消保委秘书长韩雁家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发.易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上,在质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换。
韩秘书长说,购车后要妥善保管三包凭证、购车发票。车辆维修后要妥善保存好每次修车凭证。因为在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的,三包凭证应当随车转移,三包责任不因汽车所有权转移而改变。
丽水市消保委秘书长韩雁不要私自随意改装、维修车辆。消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的或未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的,经营者可以不承担三包责任。
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如何帮助消费者维权。陕西在线咨询 2021-11-02以下方法可用于消费者维权: 一、协商和解。在发生争议后,消费者和经营者在自愿、互谅的基础上,通过直接对话、摆事实、讲道理、分清责任、达成和解协议,使纠纷得以解决。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷后,请求消费者权益保护委员会调解,即第三方说服、说服、沟通、协调争议双方,促进双方解决争议。