消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。其存在的意义就是保障消费者进行消费时权益得到保障。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定,消费者协会履行下列保护消费者合法权益,指导消费的职能:
(1)宣传保护消费者合法权益的法律法规,提高消费者依法维护其合法权益的能力;
(2)开展消费知识教育,组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能,为消费者提供咨询服务;
(3)对消费者进行消费意向调查,参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查,客观公正地公布结果,为经营者和消费者提供消费信息,指导消费;
(4)受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解;对投诉事项涉及的商品和服务质量问题,可以提请法定鉴定机构作出鉴定,必要时,提请有关部门和单位作出处理;
(5)对消费者投诉进行综合分析,将投诉反映的商品或者服务问题,及时通报有关经营单位或者部门;
(6)参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查;
(7)对涉及保护消费者合法权益的问题,向有关部门和单位反映情况,提出建议,必要时可进行查询,被查询者应当予以答复;
(8)通过大众传播媒介宣传保护消费者合法权益的先进单位和个人,批评、揭露严重损害消费者合法权益的违法行为和违法经营者;
(9)支持受损害的消费者依法提起诉讼。
消费者组织履行自己的职能是保障消费者合法权益的前提。消费者与卖家发生纠纷时,可以持手上证据到消费者权益保护组织申请权益保护。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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我国消费者组织有那些宁夏在线咨询 2021-10-15消费者和经营者、生产者一样有相应的权利,作为我们日常大众中最常见的消费者群体,每个人都人都是消费者。那么,消费者的主体包括什么呢?我国的消费者具有以下法律特征:1、消费者的消费性质属于生活消费消费者的生活消费包括两类:一是物质资料的消费,如衣,食,住,行,用等方面的物质消费。二是精神消费,如旅游、文化教育等消费。2、消费者的消费者是商品和服务商品,是指与生活消费有关的流通过程发售的商品的一部分,无
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哪些组织不得向消费者推荐食品的?湖北在线咨询 2022-10-25食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。食品安全监督管理部门或者承担食品检验职责的机构、食品行业协会、消费者协会不得以广告或者其他形式向消费者推荐食品。
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保护消费者权益是哪些社会组织西藏在线咨询 2022-09-02保护消费者权益的社会组织,是指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。《》第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”根据这一规定,保护消费者权益的社会组织在产品质量问题上的两项权利:1.建议处理权。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理。
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