物业管理企业进驻小区的主要目的，是为业主提供优质的管理和服务，最终使业主的物业得到保值和增值。物业管理企业在做好本职工作的同时，还可以开展一些业主所需而物业服务合同中又没有包含的相关经营活动，既给业主提供了方便，又给物业管理企业带去了收益，互惠双赢。
众所周知，物业管理是微利行业，物业管理企业要想赢利，除扩大管理面积外，还应利用自身优势开展多种经营活动，以此弥补物业主业的不足。本文将就此问题，谈谈自己的看法和建议。
多种经营在物业管理服务中的重要性
物业管理企业进驻小区的主要目的，是为业主提供优质的管理和服务，最终使业主的物业得到保值和增值。物业管理企业在做好本职工作的同时，还可以开展一些业主所需而物业服务合同中又没有包含的相关经营活动，既给业主提供了方便，又给物业管理企业带去了收益，互惠双赢。
例如，许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。因此，物业管理公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，而且能够保证业主人身和财产的安全。
再如，一些管理高档楼盘的物业管理公司，可根据业主生意需要，办报办刊、制作广告，从中收取一定的劳务费用。据笔者了解，重庆就有多家物业管理企业，专门为宣传商家而创办较为精美时尚的杂志，很受商家欢迎。商家认为：物业管理公司办杂志为自己服务做宣传，花点钱值得；而物业管理公司为商家做宣传，既宣传了商家，也宣传了自己，还可以从中盈利，何乐而不为。据了解，重庆某物业管理公司办的月刊杂志，每期100页，彩页已达40页，可见势头之强劲，已是一般杂志难以抗衡。
又如，为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆等业务，已成为广大物业管理公司的共识。现在人们的生活，讲究凡事图方便，而物业管理公司开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。
对企业进一步做好多种经营的建议
其实，物业管理企业开展多种经营活动，并非只有上述几种类型，不同的物业管理企业，可根据自己的实际情况开展经营项目，笔者下面提出几点建议，仅供同行参考：
1.开展各项娱乐活动业务。如今，许多业主因提前退休或其他原因在家休息，经常去茶馆、棋馆、牌馆、麻将馆与朋友聊天、奕棋、打牌搓麻将，以消磨时光。由于许多小区没有这些娱乐场所，业主只好到公园等地去消闲，既不方便又耽搁了时间。假如物业管理公司能够利用小区空地、空房开展茶馆、棋馆、牌馆和麻将馆等业务，为业主尽可能地提供娱乐方便，不但业主没意见，物业管理公司也能增加收益。
2.开办电梯、房顶等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、房顶等公共场所列为他们的选择目标。物业管理公司假如经过业主委员会的同意，能够将电梯、房顶和小区显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。
3.开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班业务。物业管理公司利用暑假和寒假期间，聘请社会上有一定影响和水平的老师，在小区里开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班，为业主提供一个方便优质的学习环境，让儿童“足不出区”就能够参加培训、学习。据笔者了解，在许多高档小区里，业主对这方面的要求是比较强烈的。假如物业管理公司能够开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班业务，也是好处多多。
4.开办房屋中介业务。房屋出租，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租房屋而找不到租赁户，而租房者也因找不到房主而发愁。假如物业管理企业能够为业主房屋出租提供中介服务，就能够解决这一矛盾。这样既方便了业主，又方便了租赁方，假如收费合理、服务方便，各方都能得到满足的结果。
5.开办代理接送小区儿童上学和放学业务。现在许多业主工作都很忙，往往为小孩上学放学回家没人接送而苦恼，请专职保姆费用太高，一般家庭难以承受；不请保姆，孩子无人接送又不安全。假如物业管理公司能够利用优势，开办代理接送孩子的业务，想必会有很好的效果。
对经营收益与业委会如何分成的思考
物业管理公司开展多种经营，其中有许多项目涉及到利用业主的物业空间，这就产生了物业管理公司与业主或者业委会怎样分成的问题，笔者就此谈谈自己的思考：
其一，物业管理公司假如开展各项娱乐活动，电梯、房顶等广告，书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班等业务，自然就牵连到业主的利益，因为开展业务的场地是业主的，物业管理公司只提供了服务和管理，所以开展这些业务的收入，应该与之分成，至于[FS:PAGE]比例是多少，理应由物业管理公司与业委会商量而定。假如物业管理公司想吃“独食”，或者业主过分强调自己的利益而不考虑物业管理公司的利益，最终“受伤”的将是双方。
其二，物业管理公司假如开办房屋中介、委托代理接送小区儿童上学和放学等业务，不涉及业主的利益，不占用业主的场地，开展起来效益应该更好。尽管如此，物业管理公司还是应该从该收入中，适当拨款给业委会开展自身活动，这样才有利于物业管理公司与业委会的和谐相处，有利于小区大家庭的和谐。
参考资料：
1.《房地产开发与经营》，机械工业出版社，2004.7
2.王青兰、齐坚，《物业管理理论与实务》，高等教育出版社
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去年，百年一遇的台风麦莎横扫申城，麦莎所到之处一片狼藉，有多家物业管理企业因未采取有效的防范措施导致业主财产受损，因此遭到业主的投诉和媒体的曝光。最有影响的例子是，上海某高档住宅小区内140多辆车辆在地库遭受水浸，其中不乏奔驰、宝马、菱志等高档轿车，估计损失金额达1000多万元，遭受巨大损失的车主愤然将物业管理企业告上法庭。极具破坏力的麦莎以强劲之势肆虐了申城大地，同时也震撼了物业管理行业和政府职能部门，更向物业管理企业敲响了警钟：如何应对灾害性天气和突发事件。物业管理活动中可能遇到的风险有天灾也有人祸，如何防范和化解呢?笔者仅就自己的切身体会和感悟作以下论述。一、预警系统是应对突发气象灾害天气之必需物业管理企业内部应建立起灾害性天气预警系统，从信息传递的时间上给予保障。物业管理企业可以根据当地的气候特性，一旦进入汛期、台风期，即应落实专人定时接收天气预报，如有情况发生及时通报项目经理，尤2023-04-22347人看过 -
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2006年10月28日，全国第一次物业管理师资格认定考试举行，这标志着我国的物业管理师制度正式开始具体实施。此次考试的举行将对中国物业管理行业的职业化进程产生巨大的引领推动作用，更预示着中国物业管理行业的“职业化”进程迈出了新的步伐。物业管理行业的发展需要职业经理人团队自上世纪80年代初中国物业管理行业诞生以来，中国的经济体制经历了翻天覆地的变化，市场上各种挑战和机遇并存，单靠物业管理行业的某个精英单打独斗就能在市场竞争中稳操胜券的时代已经一去不复返了。激烈的市场竞争要求各物业管理企业尽快建立起一支自己的职业经理人团队，进行兵团式作战，按市场经济规律办事，规范管理，优质服务，多元化经营，走出有中国特色的物业管理新路子。国外100多年的物业管理行业发展史也告诉我们，国外品牌物业管理企业之所以能够常胜不衰，攻城掠地，在很大程度上是因为有一支素质过硬的职业经理人团队为企业服务。随着我国社会主义市2023-06-10331人看过
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行业的社会公信力对于任何行业的重要性不言而喻，它所表现的不仅是这个行业的名声问题，更是整个行业能否继续生存和发展的问题。对发展了20多年的物业管理行业而言，其社会公信力在客观上存在一些问题，这在一定程度上反映了物业管理行业面对的现实情况。随着我国人民生活水平的不断提高，人们对居住环境的要求也越来越高，假如少了物业管理，就不会是一个高质量的居住环境。物业管理活动中涉及的安全、清洁、绿化、维修、秩序、设备、工程、车辆、档案管理几乎涵盖了一切高质量居住环境所必需的要素。实践证实，物业管理与人们居住环境质量的提高密不可分，正成为构建和谐社会的重要力量。物业管理行业社会公信力的现状中国的物业管理追随改革开放的脚步一路风雨兼程走到了今天，短短的20多年取得了喜人的成绩，现在全国物业管理公司已超过3万家、从业人员300多万人。但是，不容回避的问题是，近两年，一些媒体对物业管理中的问题频频曝光，使物业管理2023-06-10175人看过 -
一、坚持不懈、诚实守信地做好客户服务工作首先，物业从业人员要摆正位置，调整心态，坚持不懈、诚实守信的为业主做好服务工作。物业管理的核心是服务，物业企业服务的对象是广大业主（业户）。物业公司只是受业主委托、完成物业管理行为的衍生物，即是业主进行管理活动、行使物业管理权所采取的一种手段或方式。所谓“摆正位置”，是指要正确区分“管理”和“服务”的含义。物业企业中的“管理”主要是针对“设备设施”和“公司人员”的管理。而对于业主，更多的应该是“服务”。我们与业主的关系是在国家条例法规和双方约定基础上的服务者与被服务者的关系，能否正确理解这两者的区别，将直接关系到对业主服务工作的好坏。如果从业人员时刻以“生审者”自居，以“管理者”的姿态和语气来处理与业主之间的问题的话，不仅无助于问题的解决，而且还会对公司的形象和声誉造成不利的影响。而所谓“调整心态”，主要是指从业人员在与业主面对面交流、沟通，现场解决2023-06-10168人看过 -
经营者一、在市场经济条件下实行经营者年薪制的积极意义所谓年薪制是指以企业一个生产经营周期，即年度为单位确定经营者的基本报酬，并视其经营成果浮动发放风险收入的工资制度。目前在企业中实行经营者年薪制，可以把经营者收入和职工的收入分开，经营者收入与其经营风险经营业绩直接挂钩，合理拉开二者收入间的差距，以进一步打破分配上的平均主义，其意义在于：第一，有利于调动企业经营者的积极性；第二，有利于企业经济效益的提高和国有资产的保值增值；第三，有利于规范经营者行为；第四，有利于培养一批适应市场经济需要的现代企业家。二、国有企业实行经营者年薪制的障碍通过几年的实践，实行经营者年薪制的必要性已被人们逐步认识，但在实施这一做法的过程中，存在着许多困难和障碍，主要包括以下几个方面：（一）认识不一致一是关于年薪制实行对象及范围问题。这主要表现在一方面从领导承担的风险和责任考虑，当前我国的企业，经营决策及经营风险都不是完全2023-06-05485人看过
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全国将合作推出高等教育自学考试中小企业经营管理专业和中小企业经理人证书考试项目教育部考试中心副主任刘军谊介绍，这两项考试是面向全国4000多万中小企业的双证书考试改革项目，针对在岗工作人员的实际情况，参加这两项考试的学员在接受相关培训和课程中的学分可以累积。培训课程将针对中小企业实际经营过程中的岗位需求，在课程体系、教学方法、学习模式和考核方式上改革创新。截至2010年底，全国累计有2.1亿多人次参加了高等教育自学考试，培养本专科毕业生980多万人，相当于130所万人规模的大学20年毕业生的总量。构建终身学习体系已成为我国当前教育改革与发展的重要战略选择。刘军谊说。教育部考试中心正在开展高等教育自学考试课程改革设计，力争从过去单一的学历教育向学历教育与非学历教育兼顾转变，从过去以学科教育为主体的专业课程方案向应用型和职业型的专业课程培养目标转变，从过去单一的中介性考试向实践环节评价、过程考2023-06-05267人看过 -
品牌经营经营是企业的基本行为，只有依法经营并获取合法利润，才能使企业走上良性发展的道路。物业管理企业忽视经营，会造成企业赢利能力下降；企业自有资金的不足又会成为自身扩大规模、持续稳定发展的瓶颈，并反过来影响服务的质量。就整个行业来讲，将会影响投资者和高水平人才的进入，从而限制整个行业的发展。随着物业管理市场化进程的加快，市场竞争的日益白日化，物业管理企业想要快速发展，经营是一条必由之路。经营好物业管理企业自身，是物业管理可持续发展的重要内容，是经营好住宅小区的必要前提。这就需要充分利用所把握的资源，通过强有力的营销手段和丰富的管理与服务内容，积极运用人、财、物进行合理化经营，以较小的投入争取最大的产出，最大的效益。一、经营物业管理企业的前期战略预备如何经营好一个物业管理企业，主要有以下几个方面：1.树立正确的经营理念。即以人为本，以服务为中心；讲质量、讲诚信、创品牌；实现兼顾社会效益、环境效益和经2023-06-1065人看过 -
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