近年来,三聚氰胺奶粉、毒胶囊等事件深深刺痛了消费者,也引起人们对产品质量安全的高度关注。从服装布料里的材质含量到蔬菜里的农药残留,从商品房的面积数据到家居装潢的甲醛含量消费者很想弄清真实的一面。然而,记者调查发现,省内多数检测机构并未向个人消费者敞开大门。许多消费者在与商家因产品质量问题发生纠纷时,最后只好选择放弃维权。
个人送检为何难上加难
国庆节前,临汾市民老张吃了从农贸市场买的韭菜中毒进了医院,医疗费花了近千元。出院后,老张与小贩数次交涉无果后,拎着吃剩下的韭菜来到省城,想找有关检测机构检测。几家检测机构都不针对个人,跑了好几天,带来的韭菜都蔫了,没办法只好放弃。老张很是无奈。
检测检验机构不接受个人送检吗?10月下旬,记者接连对省城13家相关行业的产品质量检测检验机构进行了调查。结果表明,仅有3家机构接受个人送检,多数不对个人提供服务。
记者以一名消费者身份来到某蔬菜研究所做农药残留检测。这里只针对单位进行检测,不对个人提供检测服务。记者追问原因,工作人员以单位规定为由拒绝进一步的说明。
随后,记者又来到某农产品质量安全与检测研究院,也被告知不提供个人送检服务。再分别致电多家环境监测中心、产品质量监督检验所、食品工业研究所等第三方检测检验机构,均被告知不接受消费者个人送检诉求。
一些检测检验机构在网站提及,与某行业或企业有着合作或隶属关系,这是不是他们不接受个人送检的原因?一位知情人士透露,有的检测机构是某些大型企业的下属单位,企业成立的检测机构也只会对本行业提供检测检验服务。不接受个人送检或者委托检测,属于变相的自我保护。
据调查,检测样本数量的限制,也是个人检测难的原因。许多检测机构表示,如果消费者无法提供足够的检测样本,就不能出具任何结果。
检测机构为何顾虑重重
我们这里不做个人检验,非要做的话,得有企业证明。某纺织产品质量监督检验测试中心工作人员表示,如果没有企业证明,检测后的报告也只能提供检测数据,并不包括产品名称。如果消费者要维权的话,这样的报告并没有法律效力。
为何检测机构对个人自行送检另眼相看?有业内人士坦言,一些高校成立的检测机构为了生存,或者为吸引更多资金投入,会与某些行业中的大型企业合作,成为其研发单位,他们不接受个人送检也就不难理解了。
有网友议论,检测检验机构是因为个人送检产品数量太少才不愿接受的。的确,个人送检付费和企业送检相比会低很多,送检手续也很麻烦,对检测检验机构来说,为个人做检测服务很不划算。此外,一般个人送检都是为维权证明的,机构可能会由此卷入官司,也就不乐于为个人出具证明。还有一些机构对企业送检的产品检测时,不排除存在利益关系而让对方过关。
检测检验机构也担心检验产品的来源。如果消费者拿假冒产品来检测,所得数据为不合格产品的话,真正的生产企业会最终选择对检测机构进行诉讼维权。一些检测检验机构表示,出于这种顾虑,也往往不愿接受个人送检的产品。
北京中伦文德太原律师事务所解释,法律并未强制检测检验机构必须向个人消费者提供检测服务,他们不接受个人送检并不违法。
检测费用为何居高不下
高昂的检测费用更让个人送检犯难。调查发现,除检测检验机构设置的高门槛外,花费几元钱购买的产品,检测费用竟高达数千元。
记者以消费者身份拿着花2.5元从菜市场买的茼蒿,去某农产品质量安全检验监测中心进行农药残留检测,被告知要6000元左右的检测费。蔬菜农药残留所参照的标准有好几种,比如无公害蔬菜是一个标准,绿色蔬菜和有机蔬菜又是不同的标准。检验人员告诉记者,农药残留检测每项要100—200元,无公害蔬菜最低,检测的项目是最少的,也要2000元左右。
几元钱的东西检测一下要好几千元,为何如此之高?面对社会开放的检测机构收费标准都是经过物价局核准的,一般不存在乱收费现象。某检测检验机构工作人员告诉记者,检测收费较高,是因为这些检测仪器、设备投入,再加上专业技术人员的工资支出都很大。比如木地板质量检测,一些指标的检测需要建造专门的实验室来进行,每个实验室的投入都得几十万元。
据调查,有些实验室的费用国家只拨一部分,其余就是自收自支。检测费用中包含检测耗材费、水电燃料费、检验用房维修费、仪器设备折旧费、管理费以及人工费等,检测费用自然不菲。更重要的是,产品质量检测市场并未完全向社会开放,没有竞争,也是检测费用高的一个原因。
快检产品为何成为新宠
去检测检验机构送检难且贵,那么,越来越关注生活品质、产品质量的消费者维权如何不犯难?调查发现,一些畅销的快速检测试纸、试剂解了燃眉之急。
其实老百姓的诉求很简单,就是想知道购买的产品质量是否合格,使用是否有安全隐患。曾经遭遇检测尴尬的太原市民小李这样说。再遇到产品质量问题,我也不会去检测检验机构了。小李告诉记者,他现在学会自己检测食品质量了,从网上购买一些快速检测检验试纸,可以检测食物中亚硝酸盐含量、农药残留等。与小李一样,不少年轻人也经常从网上购买一些试纸、试剂来进行食品检测。
在淘宝网键入快速检测关键词,会出现10860件相关商品,销售快检产品的相关商家也有近百家。北京六角体、智云达、广州达元等知名品牌均已推出家用产品并启动网络销售。目前,快速检测试纸、试剂很多,基本涵盖了生活中各种常遇到的检测检验项目。如不锈钢制品检测试剂、农药残留快测卡、漂白添加剂检测试纸、甲醛检测试剂等。
快速检测的结果可信吗?产品质量安全监管是政府的事,老百姓家里备上一堆快检产品算怎么回事?对快检产品大行其道,一位记者提出不同看法。他说,快检产品本身的准确率和消费者个人操作等因素都会影响检测结果。有些快检产品自身就存在问题,如果认为快检可完全保证产品的质量安全,显然是掩耳盗铃。
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