（一）现场勘查

1．发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。

2．值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。

3．进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。

4．现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。

5．为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。

6．与当事人预约事故处理时间。

7．事后展开调查必须依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。

（二）责任认定

1．在调查阶段，必要时可召集当事人进行举证。

2．在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格接照规定时间依法作出责任认定。

3．公布责任时，必须召集各方当事人到场讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。

4．告知当事人若对认定书不服，3日内向上级交警部门申请复核或应当在民事赔偿诉讼当中一并解决。

（三）处罚

1．责任认定发生法律效力后，应把对责任当事人作出的处罚意见呈送领导审批。

2．根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。

3．向责任人宣布处罚裁决。

4．告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。

5．办理处罚的相关手续。

6．执行处罚。

（四）赔偿调解

1．收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。

2．在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内询问各方当事人或代理人是否愿意进行赔偿调解。愿意调解的，调解次数最多为两次；不愿意调解的，告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。

3．调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。

4．调解未成功的，应当填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。

一、非机动车相撞如何划分责任？

同等责任或者都无责任。

公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。

因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；

（一）以下十六种情形通常将被确定为全部责任：

1、追尾碰撞前车的；

2、变更车道发生事故的；

3、倒车、溜后发生交通事故的；

、从路外或非机动车道驶入机动车道发生碰刮的；

5、绿灯放行或没有信号灯控制的路口转弯车未让直行车的；

6、进入环行路口的车未让驶出或在环行路口内行驶的车辆的；

7、跨越道路中心实线或者隔离实线发生事故的；

8、逆向行驶的；

9、右侧超车发生交通事故的；

10、超越前方正常掉头、左转弯、超车的车辆时发生碰刮的；

11、冲红灯发生交通事故的；

12、有禁止掉头标志、标线的地方以及在人行横道、桥梁、陡坡、隧道掉头发生交通事故的；

13、碰撞依法可以暂停、停放的车辆的；

14、开关车门造成交通事故的；

15、机动车进出停车场或停车泊位时与正常行驶的车辆发生事故的；

16、单方发生交通事故。

因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；

各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。

一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。

省级公安机关可以根据有关法律、法规制定具体的道路交通事故责任确定细则或者标准。

二、非机动车全责如何赔偿

根据《道路交通安全法》规定，不论机动车或非机动车，发生道路交通事故后，有责任方均应赔偿无责任方。民事赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害方可在提起民事赔偿诉讼的同时请求进行人身损害伤残鉴定，赔偿额以人身损害伤残鉴定结论为准。