碰到涉及预付款的纠纷时消费者维权的法律依据有哪些-法师兄

碰到涉及预付款的纠纷时消费者维权的法律依据有哪些

来源：互联网时间： 2023-07-23 08:53:45 194 人看过

协商和解，协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。

碰到涉及预付款的纠纷时消费者可以根据哪些国家规定来处理

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者维权的证据有哪些

一、消费维权需要提交的证据根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。根据《民事诉讼法》及民事诉讼证据规则，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告处购买一瓶化妆品，使用后面部出现红肿、痛痒等症状，经医院诊断系涂搽该化妆品所致，花费医疗费2000元，故要求被告赔偿其经济损失，在这个案件中，原告要求被告赔偿就

2023-04-15

277人看过
消费者
消费者维权的证据有哪些

消费维权需要提交的证据根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。根据《民事诉讼法》及民事诉讼证据规则，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告处购买一瓶化妆品，使用后面部出现红肿、痛痒等症状，经医院诊断系涂搽该化妆品所致，花费医疗费2000元，故要求被告赔偿其经济损失，在这个案件中，原告要求被告赔偿就需要

2023-04-21

218人看过
网购
网购消费纠纷涉及法律法规有哪些

一、《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。二、《网络交易管理办法》网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鲜活易腐、定作等四类商品除外。消费者的网购后悔权将在法律和部门规章层面都获得支持。三、《产品质量法》第四十九条规定生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标

2023-06-07

484人看过
有期徒刑
过劳死纠纷案件维权的法律依据有哪些

如果是在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡，根据《工伤保险条例》第15条之规定，应当视同工伤。如果只是因病或非因工死亡，家属可以要求用人单位按《劳动保险条例》十四条：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；(四)患职业病的；(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。”相关法律链接：《劳动法》第36条：国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。《劳动法》第38

2023-04-21

329人看过

消费者
消费者维权证据有哪些

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。2、反映损害事实存在的证据如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失情况的材料如损失清单、单据、现场勘查记录等。一、论述执法部门办理执法案件的证据(一)书证：是指以文字、符号所记录或表示的、以证明待证事实的文书证明、书信、罚款单等。(二)物证：是指用物品的外形、特征、质量等说明待证事实的一部或全部的物品。如达不到国家质量标准的药品等。(三)视听材料：是指用录音、录像的方法记录下来的关案件的事实材料。如用录音机录制的音响、语言录像机录取的人物形象及其活动电子计算机储存的数据等。视听资料可以由当事人提供，人民法院也可以主动向有关单位和个人索取或复制。(四)证人证言：是指证人以口头或书面方式向人民法院制作的对案件事实的陈述。除了精神或生理上有缺陷而不能正确表达意志的人

2023-04-11

359人看过
消费者
预付费式消费纠纷刺痛消费者

近日，市消保委又成功调解了几起预付费式消费纠纷案。层出不穷的预付费式消费纠纷深深地刺痛了消费者。为此，市消保委提醒广大消费者要理性消费，谨慎对待预付式消费。鲍女士在城区一家美容院做美容的时候，经不住推销人员给出的优惠条件的诱惑，办理了一张1万元的美容卡。办卡时，工作人员向鲍女士承诺可以享受3万元美容卡的贵宾级服务。但是，当鲍女士第二次到该店消费时，却被告知只能享受1万元的基本护理服务。对此，鲍女士当即要求退款。由于在办卡时双方只有口头协议而没有签订书面的协议，在退款的过程中双方各执一词，鲍女士遭遇了解释权归本店所有的霸王条例。据市消保委工作人员楼士苗介绍，今年11月，国家工商行政管理总局发布了《合同违法行为监督处理办法》，其中本公司拥有最终解释权等霸王条款被明确认定为违规行为。最终，经过市消保委的调解，美容院将1万元预付款退还给了鲍女士。2009年，市民张先生在一家美发店买了一张价值300

2023-06-07

392人看过