家电“延保”并非“三包”延续-法师兄

家电“延保”并非“三包”延续

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:10:12 196 人看过

家电延保期找不到保修单位、延保期修理家电被收取额外费用在激烈的市场竞争之下，作为增值服务的家电延保备受家电零售商们热宠。在选购家电的过程中，不少促销人员都乐于游说消费者定购这一服务，以解除家电产品使用的后顾之忧。

消费者申先生购买的手机，参加了商家推荐的延保服务，但在延保期内，申先生手机发生故障而前去维修时，却被要求收取一定费用。工商部门工作人员介绍说，延保纠纷已日渐成为消费者投诉的热点。而家电延保作为商家推出的一项增值服务，服务提供方既有厂家也有商家，或由商家与第三方延保公司合作经营，还有的则由专门的延保公司独立经营。但其与一定期限内包修、包换、包退的三包概念完全不同，更不是三包的延续，毕竟三包是对非用户原因的产品质量问题，由卖方对买方提供的信用保证和相应服务。家电联保服务虽然有硬性的一些范围，但是也在一定程度上是根据品牌本身扩充的。

其实，并非家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电，以及一些三包期长的家电产品，其本身就有超长服务承诺，不一定需要再买延保服务。而对那些违反消法有关条款，经营者强制、捆绑销售延保服务的行为，消费者要坚决拒绝并向消协或工商部门投诉。

邯郸市12315举报中心提醒消费者，在购买家电延保服务时，要在详细了解情况的前提下谨慎选择，避免合法权益遭到侵犯。在选择家电联保的延保服务时，消费者首先要问清到底是哪里负责维修、是否收费、收费标准等问题，尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务，或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家，可参照三包规定，与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同，并妥善保管好商品的延保合同，确保发生纠纷时有据可查。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

手机三包
手机三包期间返厂保修期延长吗

一、手机三包期间返厂保修期延长吗手机在三包期限内出现故障要维修的，如果更换了零件的，零件的三包期限自更换时开始计算，但整机三包期限不延长。《部分商品修理更换退货责任规定》第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者

2023-05-01

122人看过
消费者
便民提示：家电延保服务按需购买

不少市民到商场购买家电时，会发现很多家电都有延保服务。家电延保服务和三包有何区别?需注意哪些问题?记者带着问题采访了市电子电器产品维修行业协会专家缪兴春。缪兴春介绍，家电延保服务是指家电超过三包期外，从三包截止日期开始计算，再提供几年的保修服务，而且这部分服务需要消费者在购买商品时花费一定的参保金额，相当于给家电投了一份保险。目前，我国还没有统一的延保服务标准，市场比较混乱。提供延保服务的既有厂家也有卖场，还可能是第三方延保公司。消费者在购买家电时，要了解所购买的家电厂家是否已经提供免费延保服务;了解购买家电的费用是否已经包括延保服务;最好选择原厂家提供的延保服务，因为原厂家提供的延保服务一般期限长、范围广，还会与消费者签订详细的书面协议、开具发票，为后期维修提供保障。目前，市面上的家电大部分都提供延保服务。从实际需求看，电饭锅、电磁炉等小家电，价格不高、更新换代快，没有必要买延保服务;冰

2023-06-07

279人看过
退休
延长退休年龄并非不可接受

相关部门正在酝酿条件成熟时延长法定退休年龄，有可能女职工从2010年开始，男职工从2015年开始，采取小步渐进的方式，每3年延迟1岁，逐步将法定退休年龄提高到65岁。人力资源和社会保障部社会保障研究所所长何平最近透露的这一信息引起各方关注。有网站统计，近九成网友反对这一方案。一种普遍的观点是，延长退休年龄会给当前就业市场造成冲击。应该说，这种担心不是没有道理。当下，就业形势严峻是不争的事实，青年人找工作本身就比较困难，再延长就业人口退休年龄，而就业空间相对固定，势必会缩小就业市场，会增加青年人就业难度。但是笔者注意到，延长退休年龄并非现在就开始执行，只是酝酿条件成熟时采取小步渐进的方式延长法定退休年龄，到2030年才逐步将法定退休年龄提高到65岁。那个时候，人口老龄化趋势明显，就业形势会发生深刻变化，我们又何必一味反对延长退休年龄呢?在人口老龄化的环境下，适当延长退休年龄有助于缓解养老压力

2023-06-09

275人看过
家电三包
小家电三包期多久

一、小家电三包期多久在《部分商品修理更换退货责任规定》中，电视机主机的“三包”期为1年，主要部件分别为1-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。)3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。4、在

2023-05-01

368人看过

国家三包
电池国家三包政策

三包政策是零售商业企业对所售商品实行'包修、包换、包退'的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。一、个人租车给公司需要交什么税个人租车给公司需要交增值税。增值税是以商品在流转过程中产生的增值额作为计税依据而征收的一种流转税，从计税原理上说，增值税是对商品生产、流通、劳务服务中多个环节的新增价值或商品的附加值征收的一种流转税，实行价外税，也就是由消费者负担，有增值才征税没增值不征税。增值税的纳税对象：1、一般纳税人，生产货物或者提供应税劳务的纳税人，以及以生产货物或者提供应税劳务为主并兼营货物批发或者零售的纳税人，年应税销售额超过50万的，从事货物批发或者零售经营，年应税销售额超过80万元的；2、小规模纳税人，从事货物生产或者提供应税劳务的纳税人，以及从事货物生产或者提

2023-04-04

164人看过
承诺
家电消费：要防“三虚”重“三包”

专家指出：家电经营缺乏诚信规范往往导致让利不规范甚至是虚假让利，它主要表现为三虚。一是虚构原价打折。无论是打8折，还是减价大酬宾，其原有价格消费者很难考证;二是虚设特价商品或中奖活动。一些特价商品促销，其价格低得让人难以想像，但实际情况却如雾里看花，别看说得天花乱坠，真正的特价商品和大奖，消费者很难碰到;三是虚假宣传，最典型的是偷换概念。如有商家在其促销传单中称：××型号空调实行8折促销，活动截止到五一。这种表述方法让一般人理解为活动限在五一期间。但在5月2日，不少人去购买商品后却没得到优惠，拿着促销传单找商场交涉，结果，具有最终解释权的商场答复，此次活动截止到五一，也就是限在5月1日当天。专家还指出：在三包期内，家电商品常常出现退换困难。这其中的原因，一方面是消费者自身缺乏维权意识，另一方面是有些厂商人为地制造障碍。如服务商在做完维修不如实填写保修卡，很多消费者也不懂得索要，虽然商品已具

2023-06-07

443人看过
合同条款
承包荒山延续合同范本

一、承包荒山延续合同范本甲方：_______________________法定代表人：_________________乙方：_______________________负责人：_____________________为发展林业生产，培育和合理使用林木资源，加快荒山绿化，发挥森林蓄水保土、调节气候、改善环境作用，促进经济发展，根据上级开发荒山精神，经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。一、乙方将自己所有的坐落在_________的荒山_________亩发包给甲方从业种植等农业生产经营，地块南北长_________米，东西长_________米，四至为南至_________，北至_________，东至_________，西至_________。二、承包期限为_____年，自_____年_____月_____日起至______年_____月_______日止。三、承包费

2023-04-30

440人看过
法律综合知识
家电三包法退货规定

在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

2024-04-25

365人看过

消费者
关于延长保修期内家电维修有何规定

根据商品价格不等，延保的价格也不一样。同时，延保年限越高，延保合同费也越多。在延期包修合同时间内，只要是正常损耗而非人为损坏的，都可以获得不计次数的免费上门维修服务，包括免费更换零配件。另外，有些厂家还规定，在服务有效期内连续3次维修后，第4次可以不修而更换同品牌、同型号的新产品。虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱，但也不是所有家电都有延长包修期的必要。比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要购买延保服务，因为它们的性能、款式更新速度快，无须额外投保。律师补充：购买延保服务时，首先应注意优选延保服务提供方。延保服务的提供主体包括生产方及第三方，消费者可以优先考虑原厂提供的延保服务，以保证产品延保的专业性与匹配度。经营者在为消费者提供延保服务时(尤其是有偿延保服务)，一般都会与消费者约定延保条款，即延保服务的服务内容。消费者应当与经营者对“延保”服务的服务内容进行确认，并结合商品本身

2023-05-06

274人看过
女职工
“三期”女职工合同顺延与续签

三期女职工合同届满必须续签吗？女职工三期内遇到劳动合同届满，劳动合同就不得终止，企业必须与其续签劳动合同。这种说法并不是绝对的。一方面，根据《劳动合同法》第42条的规定，女职工在孕期、产期、哺乳期，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同，劳动合同应当顺延至相应的情形消失时终止。第45条规定，劳动合同期满，有本法第42条规定情形之一的，劳动合同应当顺延至相应的情形消失时终止。因此，当张女士进入孕期之后，即使她的劳动合同期满也应当顺延至其哺乳期结束之后才能终止。此时，单位必须做的是顺延而不是续签。顺延原劳动合同至法定情形消失时终止，只要用人单位通知劳动者，而不是双方再协商一致签订一个新合同。所谓法定情形也包括了流产、早产或者晚产等情形，不必另外专门约定。一般情况下，孕期、产期、哺乳期是接续发生的，以最终期限届满即哺乳期结束(孩子满一周岁之时)为准即可，但也不排除终止妊娠、婴儿

2023-06-05

347人看过
仲裁委员会
“三期”未结束劳动合同须延续

董女士于2009年1月到某软件公司工作，双方签订了期限自2009年1月10日起至2012年1月10日止的劳动合同。2011年12月21日，软件公司向董女士出具了终止劳动合同通知书，该通知书中告知董女士，双方的劳动合同将于2012年1月10日到期终止。2011年12月25日，董女士在外地出差途中查出怀孕。2012年1月8日，董女士向软件公司邮寄送达了外地某医院出具的怀孕检验报告及医生诊断，软件公司签收了该邮件，但以出具怀孕证明的医院并非当地医院为由，不认可检验、诊断结果，并仍于1月10日与董女士终止了劳动合同。2月18日，董女士提起劳动仲裁。当地劳动人事争议仲裁委员会经审理认为，根据《劳动合同法》第42条和45条的规定，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得以通知解除和裁员解除的方式与其解除劳动关系;劳动合同届满的，劳动合同应当续延至女职工孕期、产期及哺乳期届满。也就是说，女职工在三期期

2023-06-09

79人看过
国家三包
电子产品国家三包保修多长时间

1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。3、在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。4、修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。一、相关法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相

2023-03-30

380人看过

不可抗力
手机维修后三包期会延长吗

一、手机维修后三包期会延长吗不会延长的，就购机开始算的一年，过了再维修就要自己付钱了。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十条在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：(一)超过三包有效期的;(二)无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;(六)因不可抗力造成损坏的。二、手机三包时间规定1.“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2.“15日”规定：产品自售出之日起l

2023-05-01

316人看过
户籍
非深户籍人员也可延缴延退养老保险

根据新修订的条例，假如在户籍地曾经参保的，可以把在其他地方的参保都转回户籍地，在户籍地领取养老金。但如果你户籍地没有参保，就看工作过程中在哪个地方参保满10年，在满10年的地方领养老金。假如在多个地方参保满10年，就以最后一个缴费满10年的所在地作为养老待遇领取地。如果在每个地方参保都不满10年，那就最后回户籍所在地兜底，把其他地方的社保都转回户籍地。明年初可望出台的新《养老保险条例》规定，退休前在深累计缴费满10年后正在修订中的《深圳经济特区社会养老保险条例》即将提交市人大进行三读，明年年初有望正式出台。其中的一大亮点是突破户籍限制，完善养老保险转移接续相关规定，如果退休前最后参保地是在深圳，而且在深圳累计缴费满10年，不管是深圳户籍还是非深圳户籍，都可以在深圳延缴延退。随着城市的发展，城市人口的流动也频繁起来。多地参保，退休时到底在哪里领取养老金是很多市民关心的问题。黄险峰回应：根据我

2023-06-09

112人看过